Sigorta Şirketlerine Karşı Şikayetler Nasıl Bulunur?

Bir poliçeye başvurmadan önce bir sigorta şirketine karşı şikayetler aramak size çok şey söyleyebilir ve hatta kararınızı etkileyebilir.

National Insurance of Insurance Commissioners, devletten sigortacılara ilişkin şikayet verilerini toplar ve bu bilgileri internet sitesinde paylaşır. Bir şirketin şikayetlerinin, aynı boyutta olan diğer sigorta şirketleri ile nasıl karşılaştırıldığını ve şikayetlerin ne hakkında olduğunu öğrenebilirsiniz.

NAIC’nin sitesinde bulunan şikayetler şunlardır:

• Kişisel sigorta (kişisel yolcu) veya ticari kullanım için
• Ev sahibi sigortası
• Hayat sigortası, bireysel veya grup politikaları
• Bir işveren aracılığıyla sağlık sigortası, bireysel planlar veya grup sigortası

Sigorta şirketi ile ilgili şikayetleri nasıl bulabilirsiniz.

1. Adım: Sigorta şirketi adına göre arayın

1. NAIC’nin Tüketici Bilgi Kaynağına gidin.
2. Sağ tarafta, bir sigorta şirketinin adını yazınız ve otomatik ve ev sigortasını içeren “hayat / kaza / sağlık” veya “mal / kaza” seçeneğini seçiniz. “Tümünü” kullanmak çok fazla sonuç verebilir, bu yüzden burada belirtmek en iyisidir.
3. “Bir şirket bul” u seçin

2. Adım: Doğru kuruluşu seçin

Site size benzer isimlere sahip birkaç şirket gösterebilir. Doğru şirket ismini bulmak için bazı ipuçları:

• Kullanmakta olduğunuz bir sigorta şirketi için, politika belgelerinizden birindeki ilgili bağlı kuruluşu bulun.
• NAIC, her bir bağlı şirketin genel merkezi için bir durum listeler. Listedeki doğru iştirak, sigortacınızın politika belgelerinde veya web sitesinde yer alan adresle aynı duruma sahip olmalıdır.
• Bazı sigorta şirketleri kendi NAIC şirket numaralarını web sitelerinde yayınlamaktadır. Bu, arama sonuçlarınızda listelenen bir numarayla eşleşmelidir.

İstediğiniz alt kuruluşu bulduğunuzda, “kapalı şikayetler” i seçin.

3. Adım: Şikayet raporu seçin

NAIC dört tip şikayet raporu sunmaktadır. Bu ikisi muhtemelen en yararlı olanlardır:

• Kapalı şikayet koduyla sayar: Bu, şikayetlerin nedenleri dahil olmak üzere size verileri gösterir.
• Kapalı şikayet oranı raporu: Bu size sigortacının şikayet oranını gösterir, ki bu da pazar payı için düzeltilen şikayetlerin seviyesini ifade eden bir sayıdır. Daha büyük sigorta şirketleri, daha büyük müşteri tabanlarına dayalı olarak daha fazla şikayet alabilirler.

Kapalı şikayete bakarak kodlara güvenir

“Kapalı şikayet sayılarını kodla” seçmek sizi aşağı açılan seçeneklere sahip bir ekrana getirir.

1. Ulusal bir rapor istiyorsanız, ilk listede devletinizi veya "tümünü" seçin.
2. İkinci menü için “Sigortalı” seçeneğini seçin.
3. Bir yıl seçiniz. Bahşiş: Geçen yılın raporunu seçmek, son bir yıllık veri miktarını ve mevcut yıldan daha yaygın şikayetler hakkında daha iyi bir fikir verecektir.

“Rapor oluştur” u seçin ve üç tür liste alırsınız:

• Kapsama türüne göre şikayetler
• Şikayetlerin sunulma nedenleri
• Şikayetlere ilişkin nihai kararlar

Kapalı şikayet oranı raporuna bakmak

İştirakini seçtikten sonra “kapalı şikayet oranı raporu” seçmek, sigortacınızın benzer büyüklükteki sigorta şirketleriyle nasıl karşılaştırıldığına dair bir fikir verecektir.

1. Bir raporu görmek istediğiniz sigorta türünü seçin. Kendini açıklayıcı olmayabilir. Örneğin, “özel yolcu” kişisel otomobil sigortasıdır.
2. Sağlık, kaza veya hayat sigortası şikayet raporlarını arıyorsanız, bir işverenden sigorta alıyorsanız ya da kendi başınıza bir politika satın alıyorsanız “bireysel” i seçin.
3. Mevcut en son yılı seçin.
4. “Rapor oluştur” u seçtikten sonra, iki tablo içeren bir sayfa ve bunlar arasında bir grafik görürsünüz. Bu sayfa hakkında dikkat edilmesi gereken bazı şeyler:

• İlk tablonun sağ alt köşesindeki kırmızı numara, sigorta şirketinin bu sigorta türü için şikayet oranıdır.
• NAIC'den gelen “medyan şikayet oranı” her zaman 1.00'dir, bu da sigortacıların yarısının 1,00'in üzerinde bir orana sahip olduğu ve yarı oranının da altında bir oran olduğu anlamına gelir.
• 1,00'dan küçük sayılar daha iyi. Daha yüksek rakamlar medyandan daha fazla şikayet anlamına gelir.

Eyaletiniz de şikayet verileri alabilir

Eyaletinizin sigorta departmanında da yıldan beri şikayet verileri bulunabilir. Yakın tarihli bir Investmentmatome çalışması, devlet sigorta departmanlarını ne kadar yardımcı olduklarına göre sıralar. Şikayet bilgilerini çevrimiçi olarak sağlayıp sağlamadığınızı öğrenmek ve eyalet sigorta departmanı web sitenize girmek için bu sayfadaki eyaletinize gidebilirsiniz. Ayrıca, kendi devlet sigortanız ile bir şikayette bulunabilirsiniz ya da sigortacıların ve aracıların lisanslı olup olmadığını kontrol edebilirsiniz.

Sigortacılara karşı ortak şikayetler

Sigortacıya özel şikayet oranları ve sayımları sağlamanın yanı sıra, NAIC ayrıca endüstri için en yaygın şikayetlerin fotoğraflarını da yayınlamaktadır. Bu raporlara ana tüketici bilgi kaynağı sayfasının altından erişilebilir. Üç rapor şöyle:

• Şikayetin Nedenleri
• Sigorta türüne göre şikayetler
• Bertaraf, ya da şikayetler ile ne oldu

Sağlık ve oto sigorta şirketleri, her yıl tipik olarak tüm şikayetlerin% 30 ila% 40'ını alan NAIC'e göre, diğer sigorta türlerinin satıcılarından daha fazla şikayet almaktadır.

" KARŞILAŞTIRMAK: Araba sigortası oranları

Sigorta türleri arasında en yüksek şikayetler şunları içerir:

1. İddiaların ele alınmasında gecikmeler
2. Reddedilen hak talepleri
3. Tatmin edici talep uzlaşma teklifleri

Diğer yaygın şikayetler aşağıdaki gibi problemler içindir:

• Sigortacıları iptal eden ya da yenilemeyen sigortacılar
• Odada ek
• Primler veya faturalandırma
• Cevapsız, gecikmiş veya hiç cevaplanmamış sorular
• Para iadesi talepleri

Lacie Glover, kişisel finans sitesi olan Investmentmatome'de bir personel yazarıdır. E-posta: [email protected] . Heyecan: @LacieWrites .