Araba Tamirleri: Bağımsız Mekanikler ve Bayilik
ARABA TAMİRCİSİ SİMULATOR
İçindekiler:
- Bayilik servis departmanları
- Bağımsız mağazalar
- Bağımsızlar: Daha kişiselleştirilmiş, genellikle daha ucuz
- EMEK
- EKİPMAN
- MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ
- YER
- ARABA MARKASI
- Bayilikler: Daha uzman
- EMEK
- EKİPMAN
- MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ
- YER
- ARABA MARKASI
- Seçimi yap
- Sıradaki ne?
- Hesaplamak toplam araç masraflarınız
- Anlama bir arabanın bakım programı
- öğrenmek araba bakım faturaları nasıl düşük tutulur
Güvenilir minivan ya da sedan güvencesi bitti. Bayilikte hiçbir sorun yaşamadan yıllarca hizmet vermiş bulunuyorsunuz. Arkadaşlarınız “Neden değişiyor?” Diyor. Satıcı, orijinal üreticinin parçalarını kullanıyor ve mekanik fabrikada eğitiliyor. Fakat komşunuz yerel bir tamirci tarafından yemin ediyor ve bir servet kurtaracağınıza söz veriyor.
Hangisini seçiyorsun? İlk olarak, her birinin nasıl çalıştığını anlayın.
" KAYDOL: Arabanızın değerini görün ve masrafları yönetin
Bayilik servis departmanları
Bayilikler sadece otomobil markanızı tamir etmek ve bakımını yapmak konusunda uzmandır.
- Bayiler, her ay yüzlerce araç üzerinde çalışmakta ve birçok servis bölümüne ve fabrikada eğitilmiş teknisyenlere sahiptir.
- Müşteriler, araçlarının neye ihtiyaç duyduğunu belirlemek ve muhtemelen makineyle asla karşılaşmamak için servis danışmanlarıyla buluşurlar.
- Bayilikler sadece otomobil markanızı tamir etmek ve bakımını yapmak konusunda uzmandır.
- Aracınız garanti kapsamındaysa, üretici çoğu onarım masrafını karşılar. Garanti sona erdikten sonra, uzatılmış bir garanti satın alabilir veya gerektiğinde onarım ve servis için ödeme yapabilirsiniz.
Bağımsız mağazalar
Bu daha küçük garajlarda müşteriler doğrudan arabalarıyla çalışan makinistle buluşuyor.
- Tipik olarak bunlar daha küçük garajlardır.
- Müşteriler, arabalarında çalışan makinistle doğrudan buluşurlar.
- Birçoğu eski bayi teknisyenleri tarafından başlatılmış ve görevlendirilmiştir.
- Birçoğu araba markalarının enine kesiti üzerinde çalışıyor.
- Bazı bağımsız otomobil mağazaları üçüncü taraf garantilerini onurlandırmaktadır.
Şimdi hizmetleri konuşalım.
Bağımsızlar: Daha kişiselleştirilmiş, genellikle daha ucuz
Bağımsız mekanikler, müşteri memnuniyeti, fiyat, kalite, nezaket ve zamanında onarımlar konusunda daha üst sıralarda yer almıştır.
2014 Tüketici Raporları anketine göre bağımsız teknisyenler müşteri memnuniyeti, fiyat, kalite, nezaket ve zamanında onarım için bayilik hizmetinden daha üst sırada yer aldı.
Bu rotaya giderseniz, garajınızın endüstri standardı Otomotiv Servis Mükemmelliği (ASE) sertifikasına sahip olduğundan emin olun. Doğru makineyi bulmak için arkadaşlarınızdan ve ailenizden önerilerde bulunun ve çevrimiçi yorumları arayın. Her zaman fiyatları karşılaştırmak için alışveriş yapmayı unutmayın ve ayrıca bayinizden da bir teklif ekleyin.
San Francisco'daki Advanced Autowerks'teki servis müdürü ve eski bir bayi çalışanı olan Zach Mason, çalışanlarının becerilerini düzenli olarak geliştirmelerini istiyor.
Mason, “Eğer çeyrekte 16 saat sürekli eğitim vermiyorsanız, kaybedersiniz” diyor. “Eğer yeni bir VW motoru varsa ve birisi bunun hakkında bir ders veriyorsa, adamlarım buna gidecek. Yeni bir elektronik modül sistemi için yeni bir programlama sınıfı varsa … adamlarım bunun üzerine okula gidiyor. ”
EMEK
- Bağımsızlar, fabrikada eğitilmiş bayilik mekaniği kadar teknik olarak yeterli olabilir.
EKİPMAN
- Bağımsız garajlar, onarım ve servis için orijinal üretici parçaları alabilir, ancak aynı işlevi yerine getiren daha az pahalı, alternatif parçalar ve hatta yeniden üretilmiş parçalar da sunabilirler.
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ
Bağımsız teknisyenlerin, bayiler gibi, üreticiye sadakatleri yoktur.
- Mekaniklerle doğrudan konuştuğunuz için garajlarla kişisel bir ilişki kurmak daha kolay olabilir.
- Bağımsız mekaniği size cevap veriyor; Bayilikler gibi üreticiye sadakatleri yoktur.
- Garajlar, şerefiyeden faydalanmak için yıllarca ücretsiz hizmet olmaksızın, ödeme yapan müşterilerle ilişkiler kurmak için sıfırdan başlar.
YER
- Tesisler genellikle daha küçüktür ve bayilerden daha az masraflıdır. Bu, müşteriler için önemli ölçüde daha düşük fiyatlar anlamına gelebilir.
- Doğru otomobil mağazasını bulmak daha fazla iş gerektirir çünkü aynı kasabada birkaç düzine köşe garajı olabilir.
ARABA MARKASI
- Garajlar birden fazla marka üzerinde çalışabilir.
- Otomobil markanızda uzmanlaşmamışlarsa onarımları geri alabilirler.
Mason, “Sürecin mümkün olduğunca kusursuz olması gerekiyor” diyor. “Bir şey yanlış yazılmışsa veya zamanlar teslim edilmiyorsa… bu geçmişin müşteriyle birlikte oluşturulmasına gerek yoktur. Sözümüzü kesinlikle yerine getirmeliyiz. Sözümüzün bizim bağımız olması gerekiyor. ”
Bayilikler: Daha uzman
Bayilikler, üretici destekli garantiler sunabilir ve en son onarım ve geri çağırma bültenlerini kontrol edebilir.
Bayilik servis departmanları marka adı gücüne sahiptir. Üretici destekli uzatılmış garantiler sunabilir ve arabanıza her getirdiğinizde en son onarım ve geri çağırma bültenlerini kontrol edebilirler. Ancak bayilikle kalırsanız, biraz daha yüksek fiyatlara hazırlıklı olun. Kullanıcınızın el kitabını el altında bulundurun. Böylece arabanızda gereksiz bir çalışma yapılmaz ve bayinin e-posta listelerine kaydolmayı düşünebilirsiniz. Gönderdiği kuponlar ve fırsatlar büyük tasarruflara katkıda bulunabilir.
Edmunds.com eski yol testi koordinatörü Neil G. Chirico, “Elbette, [bağımsız tamirciniz] aracınızı tamir edebilir,” diyor. “Ancak, bu uzmanlık için özel olarak eğitilmemişler ve bazen uzmanınızın kolayca bulabileceği onarımını anlamaya çalışan daha fazla para ve zaman harcıyorlar.”
Chirico, orijinal ekipman üreticisi tarafından yapılan parçalara inanıyor. “Hiçbir şey işe yaramıyor ve OEM parçaları gibi uyuyor” diyor. “Satış sonrası parçalar, Ford'un parçalarını dikte ettiği gibi, aynı testleri geçmek zorunda değil.”
EMEK
- Bayilikler, üretici eğitimli ve deneyimli teknisyenler için daha yüksek maaşlar ödüyor. Ancak bu, onların hizmetleri için daha yüksek fiyatlar ödeyeceğiniz anlamına gelir.
- Sadece otomobil markanız için özel olarak ve düzenli olarak eğitilmiştir.
EKİPMAN
Bayiler fabrikadan imal edilen ekipmanı ve üreticiden parçaları kullanmalıdır.
- Bayilik servis departmanlarının fabrikada üretilen ekipmanı ve üreticiden parçaları kullanmaları gerekmektedir. Bu, yüksek kalite kontrol sağlar, ancak bir parça stokta kalmazsa, nakliye süreleri daha uzun ve fiyatlar daha yüksek olabilir.
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ
- Bayilikler, garanti kapsamında ücretsiz tamir için gelen sürekli bir otomobil akışına sahiptir, bu yüzden müşterileri çekmek veya tutmakta zorlanmaları gerekmez.
- Bayiler de üreticilerine cevap veriyor ve servis yöneticileri işlerinden bir komisyon yapacaklar. Bu yüzden bir onarım önerdiğinde, parça ve işçilik yüzdesini alırlar.
YER
- Bayilerin, köpüklü temiz bir bekleme odasında rahat koltuklara ve aromalı suya sahip olma olasılığı daha yüksektir.
- Mekanikler arabanızda çalışırken daha fazla servis veya kredi aracı bulundurma olasılığı daha yüksektir.
ARABA MARKASI
- Bağımsız otomobil garajlarıyla karşılaştırıldığında müşteri memnuniyet boşluğu, lüks otomobil markaları için diğer otomobil bayilerine göre daha azdır. Tüketici Raporları anketine göre, Buick, Lincoln, Cadillac, Lexus, Porsche ve Acura yetkili satıcıları bağımsız mağazalara daha yakın bir şekilde puan aldı.
- Tesla, hizmet vermek için bağımsız mağazalardan daha yüksek müşteri memnuniyeti derecesine sahip tek üreticidir.
Seçimi yap
Lüks bir arabanız varsa, güzel bir bekleme salonuna değer veriyor ve özel eğitim ve ekipman için biraz fazladan para ödemeyi düşünmüyorsanız, bayilikte yanlış gitmeyeceksiniz. İyi bir anlaşma bulmak ve tamircinizle ilişki kurmakla ilgileniyorsanız, yerel bir otomobil mağazasını deneyin.
Fiyatlar için alışveriş yapmayı unutmayın ve her iki konumda da pazarlık etmekten çekinmeyin.
