En İyi Müşteri Hizmeti ŞİMDİ… Gerçekten! |

Bir ay önce New York'ta bir apartman dairesi ayırdım. Mayıs ayı sonunda bir iş gezisi. Princeton s 'Ağını işletiyorum ve her yıl Mayıs ayı sonunda yıllık bir konferans düzenliyoruz ve bu yıl ben sorumlu olan benim, 3 gün orada olmak zorundayım. Ben genellikle daha güzel ve ucuz olduğu gibi, otel yerine seyahat ederken, kısa süreli tatil kiralama kiraladı. Çoğunlukla çocuklarımla birlikte seyahat ederim (evet, iş seyahatlerinde bile) ve bir apartman veya apartman dairesi kiralamak bize çocuklarla daha fazla yer ve daha fazla esneklik sağlar. Bu yüzden araştırmamı yaptım (VRBO kullanmayı seviyorum) ve Manhattan'daki Battery Park City'de harika bir yer buldum, ki bu toplamda 640 dolardı. Şimdi bazılarınız gıcırdatabilirsiniz, ama New York'a gelmiş olanlarınız bunun BÜYÜK bir anlaşma olduğunu biliyorlar. Özellikle de bu sevimli mekânın resimlerine bakarsanız.

Burada ilginç olan yer burası. Geçen hafta John'dan bir e-posta aldım, özür dileme, ama bana bir hata yaptığını ve bir yere iki kez rezervasyon yaptığını bildirerek. Kalbim battı. Daha sonra teklif ettim, 2 şeyden birini yapmak için:

1. Hemen tüm paramı geri ver
2. Bir King Suit'teki Battery Park City'deki Embassy Suites'te, üç gece için neredeyse 900,00 $ 'a rezervasyon yaptır. Farkı ödeyecekti, böylece bir kuruş daha ödemek zorunda kalmayacaktım.

Embassy Suites'te bana kitap teklifini verdim. 15 dakika içinde Embassy Suites'ten onayımı aldım, ki bu da tam olarak kontrol ettim ve John'un gerçekten beni rezerve ettiğini ve rezervasyonun tamamını ödediğini doğruladı. VAY. Gelecek sefer ve New York'a seyahat eden herkes için onun yerine kalacak ve bir yere gidip yer ayırtmayı düşüneceğim. Müşteri hizmetleri budur! Sorumluluğu üstlenin, sorunu düzeltin ve müşteriyi daha iyi bırakın.

-Sabrina Parsons, MommyCEO