Sigortacılar Teknolojiyi Woo Sürücülerine Dönüştürüyor

Amerikalılar teknolojiyi severler ve şirketlerin keyifli dijital deneyimler sunmasını bekleriz.

Sigortacılar bunu yapmıyor - henüz. Şimdiye kadar, güncellemeler cilt derinliği olmuştur.

“Bir taşıyıcının web sitesine giderseniz, görünüm ve his oldukça iyidir, ancak işlevsellik eksiktir,” diyor J.D. Power şirketinin mülkiyet ve kaza sigortası uygulaması yöneticisi Tom Super, şirketin 2018 Sigorta Dijital Deneyim Çalışması'nı yürütüyor. İnsanlar, Amazon, Netflix ve Uber'de olduğu gibi çalışan bir deneyim beklediklerini söylüyor.

Otomobil sigortacılarının çoğu uzun bir yol kat etmesine rağmen, büyük şirketler ve yeni oyuncular yeni müşterileri kazanmak ve sürücülerin taleplerini karşılamak için teknoloji tabanlı özellikler geliştirdi.

Sigortacıların bugün neler yaptığını ve bundan sonra ne deneyebileceklerini bir bakış.

1. İndirimler için sürüş takibi, ödüller

Birçok büyük sigorta şirketi şimdi, sürüş davranışınız hakkında bilgi toplayan, indirimler veya ödüller karşılığında telematik ve teknoloji sunmaktadır.

Progressive ilk olarak 2011'de telematik tabanlı “Snapshot” programını başlattı. Şirketin kendi araçlarını takip etmesine izin vermek için araçlarının tanılama portlarına takılan müşteriler, indirim kazanabilirler. Bir uygulamada, hızlanma, sert frenleme, günün saati ve ne kadar sürdüğünüz gibi verileri izleyen teknoloji de mevcuttur.

Sürüş davranışını izleyen diğer sigorta şirketleri, nakit para, freebies veya ödül ve politika indirimleri kombinasyonuyla güvenli sürücüleri ödüllendiriyor. Çoğu zaman, sürücüler, sadece tercih etmek için bir indirim alır. Birçok şirket, sürüş davranışının yalnızca indirimleri belirlemek için izlendiğini söylese de, verileriniz güvensiz davranışlar sergiliyorsa, İlerleme oranı oranları artırabilir.

" DAHA: En ucuz araba sigortası nasıl mümkün olur

2. (gerçek) sürüşünüze göre fiyatları ayarlama

Otomatik sigortacıların yaş, cinsiyet ve medeni durum gibi demografik faktörleri kullanması, oranları belirlerken sürücülerle tam olarak popüler değildir.

Bir start-up, Root Insurance, yeni bir model deniyor: Sürüşe dayalı fiyatlandırma, bu da güvenli sürücüler için para biriktirebilir. Şu anda 19 eyalette mevcut olan ve beşi daha planlı olan sigorta, teklif vermeden önce iki ila altı haftalık bir “test sürüşü” sırasında sürüş davranışını izliyor.

Şirket hala bazı demografik faktörleri göz önünde bulundurur, ancak kişisel bilgilerinizle ilgilenmez, diyor CEO ve kurucu ortaklarından Alex Timm. Timm, “Gerçekten çok iyi bir sürücü demografisi yok - onları ülke çapında, her türlü durumda buluyoruz” diyor.

Diğer şirketler, ne kadar sürdüğüne göre fiyatlandırma kapsamına girer. Bazı durumlarda, örneğin, MetroMile, Allstate ve Esurance, sürücülerin bir taban ücret ödediği ve mil başına ücret uyguladığı politikalar sunar.

" DAHA: Kötü kredi, arabanızın maliyetini nasıl etkiler?

3. Kötü alışkanlıkları engellemek için sürüşü değerlendirmek

Sigorta programlarına dahil olan müşterilere indirimler sunmanın ötesinde, sigortacılar sizi daha iyi, daha güvenli bir sürücü yapmak ister. Programa bağlı olarak, sürücüler, uygulama içi sürüş raporları ve puanları ile veya hatta sürücüler sert fren yaptığında veya çok keskin bir şekilde döndüğünde sesli uyarı veren cihazlarla anında geri bildirim alabilir.

Ulusal Karayolu Trafik Güvenliği İdaresinin en son verilerine göre, sigortacılar 2016 yılında ölümcül kazaların% 9'unda bildirilen dikkat dağınıklığı da hedefliyorlar. Çöküşler genellikle hak talepleri ile sonuçlandığından, sigortacılar cep telefonu kullanımını izleyerek bir düşüş görmeyi umarlar.

Sürüşünüzü izlemenin yanı sıra, Root ve AAA'dan gelen uygulamalar, telefonunuzu sürerken telefonunuzu kullanıp kullanmayacağınızı belirleyebilir. Bu, oranınızı etkiler. Allstate'in bir kuruluşu olan Arity, bu kabiliyeti Allstate ve Esurance'daki mevcut izleme programlarına taşımak için çalışıyor.

4. Evde size yardımcı olmak için Alexa'yı kullanma

Amazon’un Alexa'sı gibi sesli asistanlar gittikçe daha popüler ve sigorta şirketleri dikkat çekiyor. Örneğin, Alexa için sesle etkinleştirilen bir kaynak geliştiren ilk otomobil müfettişi olan Liberty Mutual'daki müşteriler, bir araba sigortası tahmini yapabilir veya örneğin ev işlerini yaparken genel sigorta soruları sorabilirler.

Allstate, Alexa ile farklı bir yaklaşıma sahiptir - faturalar ve bulma aracıları için son tarihler de dahil olmak üzere mevcut müşterilerin talebi ve politika sorularına odaklanır. Alexa, Nationwide ve Safeco müşterileri için sigortayı açıklar ve Progressive müşterileri, Google Asistan aracılığıyla yardım bulabilir.

5. Video ile hak taleplerini hızlandırmak

Esurance, müşterilerin video tahminleri yoluyla hasar iddialarını ortaya çıkardı ve müşterilerin daha hızlı bir tahmin yapabilmelerini sağladı. Sigorta şirketinin mobil uygulaması sayesinde, sürücüler hak taleplerine başlayabilir, randevu alabilir, hasar verebilir ve değerleme uzmanlarına danışabilirler.

Ve daha önce Birleşik Krallık'ta test edilen daha yeni teknoloji, yoldayken yolu kaydeden A.B.D. Dashcam, bir çarpışmadan sonra, kazaların% 50'sini hızlandırarak, evrak işlerini azaltarak ve “bağımsız bir tanıklık” sağlayarak, bunu yaratan şirket olan Nextbase'in yöneticisi Richard Browning.

Ancak sürücüler için daha büyük bir çekiliş, indirim olabilir. Brown’a göre, ABD’de sürücüler, Nextbase kameralarını kullanmak için politikalarından yüzde 30’a kadar para alıyorlar. Şirket ABD'li firmalarla teknoloji stateside getirmek için görüşmelerde.

Bu yazı Investmentmatome tarafından yazılmıştır ve başlangıçta Associated Press tarafından yayınlanmıştır.