Perakende Ölümcül Değildir

Circuit City kapılarını kapattı, ofis malzemeleri mağazaları yavaş çeyrek rapor ediyor ve tüketiciler evde kalıyorlar. Yavaş ekonomi, hemen her perakende mağazasında satışları azaltmıştır. Şirketiniz perakende satış kanalında satıyorsa (veya bunu düşünürseniz), haberler korkutucu olabilir

Bir yıl önce duvardaki yazıyı okuyabilirdim. Perakende kanalı ya ölü ya da ölümcül yaralandı. Tüketicilerin satın alma alışkanlıkları değişti ve tuğla ve harç mağazalarındaki ürün satışları hızla geriledi. Bir zamanlar kârlı bir satış kanalını zemine yönlendirmenin şüpheli zevkini yaşadım.

Perakende satış raporlarının her geçen hafta daha da kötüleştiği ve daha da kötüleştiği bir dönemde Palo Alto Software, perakende kanal planının her yönünü gözden geçirmeyi seçti. Tamamen yeniden dalgalanmayı beklemiyorduk; Düşüşü yavaşlatmanın bir yolunu bulabileceğimizi umuyorduk. Her ortaklığa, kanal konumuna ve perakende kararına baktık. Gerektiğinde toptan değişiklikler yapmak için kendimize meydan okuduk. Tüm önyargılı düşüncelerimizi attık ve sıfırdan başladık.

Yazılımımız doğru mağazalarda rafta satılıyor muydu? Fiyatlandırma modelimiz gelirimizi en üst düzeye çıkardı mı? Müşterilerimizin alışveriş yaptığını biliyor muyuz? Rekabet stratejimiz neydi? Perakende satışlar ölmek üzere miydi? Perakende stratejimizin her yönü araştırıldı, sorgulandı ve tartıldı. Başlama-çizme yaklaşımımız hemen yüzeye göz kamaştırıcı problemler getirdi.

Doğru soruları sorarak, yönetim ekibimiz perakende pazarını daha iyi anlayabildi. Hatalarımızı düzelttik ve bazı önemli fırsatları belirledik. Bir yıl sonra Palo Alto Software, ay boyunca belirgin bir büyüme gerçekleştirmeye devam eden başarılı bir perakende kanalına sahip. Perakende ölmedi, yaralı değil, sadece değişiyor!

Perakendede, öğrenme eğrisi çok sarp ve affedici olabilir.

Gelecek birkaç hafta içinde, perakendede öğrendiğimiz dersler hakkında blog yazacağım. Umarım bu seri, işletmenize perakende satışa yeni bir göz atmaya meydan okuyacaktır. Bu karmaşık, zaman alıcı bir satış kanalıdır, ancak iadeler çabaya değer olabilir.