Büyümek için Memnun Müşterilerden Nasıl Yararlanılır?

Orada rekabetçi bir pazar var. Küçük bir işletmeyseniz veya yeni bir ürünle karşılaşırsanız, tüketicilerin satın almadan önce birçok itirazı olduğunu görürsünüz. Beklentiler, paranı harcamadan önce ürününüzü başkalarına karşı dikkatli bir şekilde inceleyecektir. Dikkatleri ve harcanabilir gelirleri için rekabet eden doğrudan ve dolaylı ikameler vardır.

Tüketicileri karmaşıklaştırmak için, sözlerini yerine getirememiş ürünler tarafından sayısız kez hayal kırıklığına uğratılmıştır. Yıllardır ortaya çıkacak en iyi şey sizin olabilir, ancak birçok tüketici muhtemelen satın alma kararına sıkıntılı ve şüpheci yaklaşacaktır.

Tüm bu faktörler, yeni ürününüzün pazarlama işini daha da zorlaştırıyor… Omuzlarınız, söz verdiğiniz tüm avantajları sunabileceğinizi kanıtlamak için. İyi haber şu ki, kanıt sağlamak için emrinizde çok sayıda strateji var. En etkili stratejilerden biri de Testimonial.

Bunu sormak

Bir referans almak için bunu sormalısınız. Bazı müşterilerin referansları kendileri gibi yazmayı sevdiklerini görürsünüz, diğerleri ise uygun gördükleri şekilde gözden geçirip düzenlemek için bir taslak vermeyi tercih edebilirler.

Bu iki seçeneği müşteriye sunmanın en iyi yaklaşım olduğunu keşfettim.. Daha sık sık beni gözden geçirme, düzenleme ve onaylama için bir taslak yazma teklifime götürecekler. Bu yöntem, daha önceden yazılmış bir paragrafı düzenlemek yerine sıfırdan başlayarak daha zor bulabildikleri için onları uygun hale getirir.

Taslakları ve düzenlemeleri müşteriyle ileri-geri alışverişi yapmak için e-posta kullanmayı tercih ederim. Benim deneyimime göre, referansın son versiyonu tamamlanmadan önce genellikle bir veya iki voleybol ileri ve geri vardır. Bu süreç, referansın bir kaydını ve referansı kullanmanız için gereken “kayıt dışı” bir kayıt oluşturur.

Kimin bu konuda görüşlerini sorması için bir dakika harcamak istiyorum. Çoğu insanın nötr, üçüncü bir tarafın isteği ile rahat olduğu izlenimim oldu. Bu, hizmet sektöründe bir ürüne verildiği zamandan daha uygun bir hizmet yaklaşımıdır. Bazen, iki taraf arasında, hizmetten yararlanan kişinin, gerçekte hizmeti yerine getirmesi isteniyorsa, garip bir his olabilir. İsteği reddetmek için müşteriyi garip bir konuma getirebilir. Yüksek derecede özelleştirilmiş ürünler imal eden ve monte eden bir müşterim var ve çok etkili olduğumuz yaklaşım, proje yöneticisinden (tüm müşteri iletişimine sahip olan) referans talebinde bulunmaktan başka biri için.

Kullanarak

Artık müşterinizden bir referans aldığınızı, bununla ne yapıyorsunuz? Web sitesi, haber bülteni, Linked In, Facebook.

Linked In'de bir referansın görünürlüğünü arttırmak isteyebileceğiniz bir Öneriler özelliği vardır. Linked In'e göre, “Önerileri olan kullanıcılar, LinkedIn aramaları yoluyla sorgulama alma olasılığının üç katıdır. İş arkadaşlarınızın sizin için konuşmasını isteyin - onaylanın. ”

İyi bir İçerik Yönetim Sistemi (CMS), referansları web sitenize yüklemenizi kolaylaştırıyor. İyi bir soru “sitemde kaç tane referans yorumu yayınlamalıyım?” Diye belirttim. Müşterilerim tarafından ziyaretçilere ürün türü ve endüstri gibi arama ölçütlerini kullanarak referanslarını sıralamaya davet eden bir web sitesini ziyaret ettim. Bu, referansların çok uzağında kullanılmasının bir örneğidir. Hepsini sıralamak için bir arama aracı sağlamanız gerekiyorsa, çok fazla yayın yapıyorsunuz demektir. Müvekkillere tavsiyem ılımlı, onları çok fazla ateşe verebileceği için idareli olarak kullanın.

Tanık ayrıca, satın alma döngüsünün çeşitli aşamalarında kullanılabileceğinden, hedeflenen iş geliştirmedeki yerini de taşımaktadır. Potansiyel yeni hesaplara Power Point Sunumunuza birkaç referans yerleştirebilirsiniz. Bu, referans sunmak için iyi bir bahar panosu olabilir.

Sonuç

Bir görüşme istemek bazı s için zorlayıcı bir görev olabilir. Ancak, yukarıdaki yönergelere uyun ve fayda vaatinizi desteklemek için gerekli kanıtları sağlamanın yolunda iyisiniz. Potansiyelinizi rakiplerinizin arasından seçmek için kolaylaştırın. Bir referans talebinde bulunma süreci, sevk işine açılan kapıyı bile açabilir. Ürününüzden çok memnun olan yüksek derecede duyarlı bir müşteri sizi diğer ilgili taraflara tanıtmaya açık olabilir.

Umarım, bu referansları almak için birkaç yöntemin incelemesi size ilham verir! Siz bu vesileyle neden bir tedarikçiye veya bir meslektaşına bir referans vermeyi teklif etmiyorsunuz? İlişkileri güçlendirmeye yardımcı olur.