İLk 100 Müşterinizi İşiniz İçin Nasıl Alabilirsiniz |
Brian McGinty Karatbars Gold Review December 2016 Global Gold Bullion Brian McGinty
İçindekiler:
Satış - çalışanların çoğunun korktuğu tek kelime, ama tek kelime kurucuları düşünür. Herhangi bir başlangıç, satış sanatında ustalaşabiliyorsa, nakit akışı ve işteki diğer birçok problemin en aza indirilebileceğini söylemek güvenlidir.
Bu, nasıl olduğumuza dair size tam bir plan verecek ayrıntılı bir yazıdır. Sınırsız grafik tasarım servisimiz olan Penji'yi ilk 100 müşterimize ulaştırmayı başardı.
Çok fazla miktarda konfeti, tek boynuzlu at ve gökkuşakları olan göz alıcı bir strateji değil; Bu zor iş ve çok fazla. Saatlerce ince ayar ve düşünme. Ama günün sonunda, bizim için iyi çalışan bir strateji.
Hedefleri belirle
Bir şirketi büyütmek için, temel ilkelere bağlı kalmanız gerekir ve temel ilkeler kendiniz ve sizin için hedefler belirleyerek başlar. şirket. Penji'de, 23 kişilik bir kadroya sahip olmanın lüksüne sahibiz. (Solopreneur iseniz, bu fikri kendi başınıza döndürmek için kurnaz olmak zorunda kalabilirsiniz.) Hedef belirleme yorucu olabilir ve bazen bunu yapmak zordur. Şirketteki herkes şirketi ilerletmeye devam etmek için ne yapmaları gerektiğini tam olarak biliyor.
Başlangıçta, Wunderlist, Trello ve hatta Google E-Tablolar gibi farklı proje yönetimi platformlarının bir kombinasyonunu kullandık. Hiçbiri bizim için iyi çalışmadı. Ve böylece, kendi özel hedef belirleme platformumuzu yaratmaya karar verdik.
Platformun amacı:
- Tüm ekibin günlük hedeflerini sunmasına izin vermek
- Ekibinizin neye odaklandığını anlamak
- Herhangi bir görevi tamamlamak için puan kazanmak için
- Ekibimizi günlük, haftalık ve aylık hesap verebilir tutmak
Kendi hedef belirleme yazılımınızı oluşturmak için uygun kaynaklara sahip olmadığınıza inanalım; Bu harika.
Yukarıda belirtilen herhangi bir görev yönetim yazılımını kullanarak kendiniz nasıl yapabilirsiniz:
- Her bir görevin tamamlanmasını ödüllendiren bir puan sistemi oluşturun (15, 30, 60 adımlarla görevleri organize etmenizi öneririz) ve 90 dakika)
- Takım üyelerinin haftalık ve günlük hedefleri ayarlamasına izin ver
- Günlük ve haftalık olarak belirlenen her bir hedef için aylık hedefler ayarlamayın
- Tally noktaları ve tüm görevleri tamamlayan ekip üyelerini ödüllendirin gün
- Şirketin başı olarak, her takım üyelerinin hedeflerini gözden geçirdiğinizden, kafanız karıştıysa sorular sorduğunuzdan emin olun ve günlük veya haftalık olarak belirli bir hedefe ulaşabileceğine inanıyorsanız ekip üyelerinizin görevlerine ekleyin.
Ekibinizi sorumlu tut
Muhtemelen merak ediyorsunuz, neden hesap verebilirlik konusundaki bir sonraki konu? Eh, sen sadece etrafındakiler kadar güçlüsün. Herhangi bir şirketin lideri olarak, ekibinizin kendisinden beklenenleri anlaması ve şirketin hedeflerini bilmesi kritik öneme sahiptir.
Ekibiniz hedeflerini belirledikten sonra günlük ve haftalık hedefler belirleme fikrine alıştığında, Artık ne yaptıklarını ve şirket için satış yapmaya devam edebilmek için neler yapabileceklerini öğrenmenin zamanı geldi.
Penji'de, her çalışan, kendi konumlarına bakılmaksızın bir satış fonksiyonuna sahip. Doğrudan satış (soğuk arama, soğuk e-posta veya benzeri) olmayabilir, ancak bunların hepsi temel satış fonksiyonlarını gerçekleştirebilir.
Bu aşağıdakileri içerebilir:
- Bir sosyal medya gönderisini paylaşma
- Bir blog yazımı
- Gelecek reklamlar için fotoğraf çekimi
- İçerik fikirleriyle buluşuyor
- Videoları kaydetme
- Haftalık Facebook oturumlarımızın bir parçası olmak
- Ve daha fazlası!
Bazı takımların zaman zamanları olabilir. Üyeler hedeflerine vurmuyorlar. Kurucuların bile bu sorunu olur. Bu bir konuşma gerektirir. Bu, en zor kısmıdır, çünkü geri bildirim fırsatını memnuniyetle karşılar.
Eğer bir takım üyesi hedeflerine ulaşmamışsa, sormanız gereken bazı ön sorular:
- Hedeflerinizi tamamlamadığınız için başarısızlık neydi?
- Neden görevlerinizi tamamlayamıyordunuz?
- Bu hafta farklı bir şekilde yapabileceğiniz bir şey var mı?
Konuşmaların yutulması zor olabilir. Başlangıçta, ancak müşteri tabanına eklemeye devam etmek gerekiyor.
Penji ekibi.
İlk başta
denenmemiş bir satış süreci yaratın> İlk başta "ne" kelimelerinin ne kadar önemli olduğunu vurgulamalıyız. Bu, bugüne kadarki en büyük başarımız ve ayrıca Aşil topuğumuz. İşte nedeni:
İlk olarak, satış sürecimizi başlattığımızda ana hedef, mümkün olan her şekilde bir satış elde etmekti.
Biz gibi pazarlama taktikleri kullandık:
- Anketler: Biz 125 kişi üzerinde anket yaptık İlk müşteri kitlesimiz oldu.
- Etkinlikler: E-postaları almak ve işimiz hakkında farkındalık yaratmak için yerel etkinliklere ev sahipliği yaptık.
- Sosyal medya ve e-postalar: Bu sonuçta Facebook'taki mesajlaşma ya da telefon görüşmesi. Ağımızın yaklaşık yüzde 5'i ile görüştük.
- Sosyal medya reklamları kullanan reklamlar: Google Adwords ve Facebook / Instagram reklamlarını kullandık.
- Video içeriği: Youtube ve Facebook'ta içerik oluşturduk
- Podcast'lere katıldık
- Soğuk e-postalar gönderdik: Bu, erken satışlarımızın önemli bir parçasıydı, ancak ölçeklendirmek zor çünkü çoğu e-posta bir telefona ihtiyaç duyuyor.
- Soğuk aramalar: Soğuk aramalar yaptık ve bu işi bir SaaS şirketi için yapmak zordu.
Yine de bu satış stratejilerinin hemen hemen her birini kullanıyor olsak da, deneyimlediğimizi söyleyebilirim İlk 100 müşterimize ulaştığımızda birkaç aksilik oldu.
Ölümsüz bir süreç oluşturmak, yeni zirvelere tırmanmamızı sağladı, ancak kısa bir süre boyunca, yönetim ekibinin ve iç ağlarımızın saf tükenmesi nedeniyle yaylalandı. Tüm bu taktikler bir çok sürekli, manuel çaba gerektiriyordu.
Veriye Dayalı Bir Şirket Olun
Bunu tekrar yapmak zorunda olsaydık, daha fazla veriye dayalı bir şirket olurduk. Başlangıçta, karar vermede veri ve rakamları dikkate alan bir şirket olacağımızı kendimize bildirdik. Verilerimizi muhafaza etmemize rağmen, rakamlarımızı tutarlı bir şekilde takip ettikçe kısaldık.
Satışlarınızı anlayın, müşterileriniz hakkında birkaç şey öğrenmeniz gerekiyor:
- Neden satın alıyorlar?
- Seni buluyorlar mı?
- Arama motorları, sosyal medya, e-posta, bloglar, etkinlikler vb.
- Ne kadar kalıyorlar?
Bizim için iyi olan şey, ayrıntılı bir Google Sayfasını kullanıyordu. Bazı teknoloji uzmanlarına göre, eski bir okul sayfası ideal değil, başlangıçta bizim için iyi çalıştı.
Google Sheet, müşteri başarısını ve erişimini takip eden aşağıdaki ölçümlere sahipti:
1. Müşteri başarısı
- Müşteri bilgisi
- Katılma tarihi
- Bizi nerede buldular
- Kupon kodu kullanıldı
Müşterilerimizin başarısı için kullandığımız Google sayfası, her müşterinin nereden geldiğini görselleştirmenin harika bir yoluydu.. Hangi pazarlama taktiklerini biliyorduk ve çalışmıyorduk. İşimizin geleceği için daha akıllı kararlar vermemize izin verdi.
2. Outreach
- Yayın iletişim bilgileri
- Son üç konu web sitesinde tartışıldı
Sosyal yardım stratejilerimizle işler daha karmaşık hale geldi. Eğlendiğimiz birçok insan cevap vermedi ya da bulduğumuz iletişim bilgileri modası geçmiş ve işe yaramadı. Kimin kime ulaştığını izlemek için bir renk sistemi kullandık. Ayrıca, her ekip üyesinin haftalık olarak kaç kişi bulabildiğini ve iletişim kurabildiğini izledik.
Tutarlılığı koruyun
İş dünyasındaki her şey gibi, tutarlı bir satış çabası sürdürmelisiniz. Şirketiniz için en iyi olanı bulmaya çalışın ve tekrar tekrar yapmaya devam edin. Bir kere anladıktan sonra, bunu kendinizin yapması için bir yol bulmaya çalışın.
Bunu yeterince vurgulayamıyorum: Bir şirket oluştururken, fikirleri çalmak veya aşırı derecede etkilemek zorunda kalmayın. daha başarılı. Şirket kültürünüze yüzde 100 otantik yaptığınız her şeyi yapma yolunu bulun. Penji, tuhaf tutumumuzu göstererek iyi bir iş çıkarır; Özünde, video oyunları, anime ve yemek seven bir grup inek var. Sosyal kanallarımızda ve pazarlamamızda da bunu gösteriyoruz.
Kapatmak için, bir müşteriye ulaştığınızda ürün veya hizmet teklifinizin en üst düzeyde olduğu önemlidir. Harika olmak için zaman alacaktır, ancak bu adımları izleyerek, sadece satış odaklı bir şirket oluşturamaz, aynı zamanda eğlenceli ve motive edici bir şirket kültürü de yaratabilirsiniz.
