Federaller: TracFone 'Sınırsız Veri' Sınırsız Değildir

Federal Ticaret Komisyonu'na göre, uygun fiyatlı cep telefonu servis şirketi TracFone'un, belirli bir miktar veri kullanıldıktan sonra kesilen veya kısıtlanan hizmeti kesen sınırsız veri planları yayınladıktan sonra müşterilere 40 milyon dolar geri ödemesi gerekiyor.

ABD'deki en büyük ön ödemeli mobil sağlayıcı olan TracFone, Çarşamba günü yayınlanan bir haberde FTC'nin "milyonlarca tüketiciyi 'sınırsız' veri hizmeti vaat eden milyonlarca müşteriyi aldattığını” iddia etti.

Çoğunlukla yaklaşık 45 $ 'a sınırsız aylık hizmet sunan fırsatlar, Straight Talk, Net10, Simple Mobile ve Telcel America gibi çeşitli markalar altında tanıtıldı.

FTC’nin Tüketici Hakları Bürosu Direktörü Jessica Rich, “Buradaki sorun basit: tüketicilere‘sınırsız ”sözü verdiğinizde, bu sınırsız demektir. “Bu anlaşma, Straight Talk, Net10, Simple Mobile ve Telcel America müşterilerinin, söz verdikleri ancak teslim etmedikleri hizmetler için şirketten geri para alabilecekleri anlamına geliyor.”

FTC'ye göre, TracFone 2009'dan beri televizyon, radyo ve baskı ekranlarında sınırsız veri planları yayınlıyordu. Bunun yerine komisyon, TracFone'un bir hizmeti azaltma olarak bilinen bir teknik olarak yavaşlattığını veya bir müşterinin 30 günlük bir sürede belirlenen miktarda veri kullandıktan sonra tamamen keseceğini söylüyor.

Komisyon, veri limitinin değiştiğini, ancak genellikle 1 ile 3 gigabayt veri arasında olduğunu söyledi. FTC şikayetine göre, hırpalanmış müşteriler, hizmetlerini en az% 60'tan% 90'a kadar yavaşlattı.

Komisyon, 2013'ün Eylül ayında, politikasını azaltma politikasını açıklamaya başladı, ancak daha sonra bile, “bu açıklamalar çoğu kez açık ve net değildi” dedi.

Bu, FTC'nin bir mobil sağlayıcıya karşı sınırsız veri vaatlerini yerine getirememesi nedeniyle getirdiği ikinci davadır. AT & T'ye karşı dava şu anda davada.

Ocak 2015'ten önce Düz Konuşma, Net10, Simple Mobile veya Telcel America sınırsız planına sahip olan tüketiciler, geri ödeme talebinde bulunmaları için bir Web sayfasını ziyaret edebilirler. Para iadesi yalnızca hizmeti yavaşlatılmış veya kesilmiş olanlara ödenecektir, ancak emin olmayan müşterilerin hala uygun olup olmadıklarını öğrenmek için bir hak talebinde bulunmaları teşvik edilmektedir.

Görüntü iStock.