Uygulamadaki E-Efsane: Baskı İşimizi Nasıl Yaptık |

Michael Gerber tarafından “E-Myth Revisited” i okuduğumdan beri neredeyse 10 yıl geçti, ancak mesajı işim bugün olduğu gibi. Bu makalenin amacı E-Myth'ın ölçeklenebilir bir baskı işini sıfırdan oluşturmada bana nasıl yardımcı olduğunu ana hatlarıyla ortaya koymaktır.

E-Myth “iam efsanesi” anlamına gelir. kendi zamanlarının çoğunu kendi işlerinin teknik tarafında çalışarak geçirme eğilimindedirler ve yönetim ile ilgili stratejik zaman ve etkinliklerle ilgili yeterli zaman yoktur.

Michael Gerber'in görüşüne göre, odaklanmak daha iyidir. Gerber, işin günlük işleyişinde teknik açıdan sahibi olan veya 'dan ağır bir şekilde faaliyet göstermeden çalışabilecek ve büyüyecek bir iş yaratma enerjisidir.

Gerber, sistem ve eğitim uygulama felsefesini özetlemektedir. size yardımcı olacak personel, işi büyüten faaliyetlere daha fazla zaman ayırır. işinde, işinde yerine terim kullanır. Bu cümle, kitabı okuduğumdan beri bana yapışmış bir şeydir ve şimdi stratejikin çoğuna etki eden bir şeydir. Bir işletme sahibi olarak verdiğim kararlar

Ayrıca Bakınız: Yaratıcı Bir Şirketi Yönetmek İçin Pixar-Inspired Guide

Gemimizin Hikayesi

2007'de üç yönetmenle Showcase Creative'i başlattık: Andy (yakın arkadaşım okul), Jack (kardeşim) ve Paul (ben). Başlangıçta hepimiz her şeyden biraz yaptık; alıntılama, sanat eseri, faturalandırma, ürün geliştirme, üretim, dağıtım, pazarlama, finans, vb.

Hepimiz tekniktik ve bir işletmeyi yönetme veya yönetme konusunda çok az deneyime sahiptik. Kısa bir süre sonra, güçlü ve zayıf yönlerimiz ortaya çıkmaya başladı ve iş yükünü farklı departmanlara ayırmaya karar verdik: üretim, pazarlama ve Ar-Ge, satışta Jack ve sanat ve finans alanında Andy.

Çalıştığımız gibi ve rollerimiz geliştikçe, gelecekte başkalarının girmesi için rolleri modellediğimizi aklımızda tuttuk. Hedefimiz, her birimiz için, iş yükümüzün bir kısmını almak için eğitilmiş, nispeten düşük vasıflı personelden oluşan bir departmanı idare etmekti.

Birleşik Krallık'taki modern çıraklık programının, bunların bir kısmını doldurmak için değerli bir aday kaynağı olduğunu gördük. roller. Artık iki üretimde ve bir sanat eserinde satışta çalışan bir çırakımız var. Çıraklık programı, gerekli standartlara personel yetiştirmek için size solunum odası sağlayabilecek mali avantajlara sahiptir.

Ayrıca, adaylar öğrenmeye hevesli ve rolüne uygun şekilde kalıplanabilir. Odağımızın birçoğu çıraklarımızı ve diğer çalışanlarımızı eğitmeye başladı. Ayrıca bir dizi işlem için standart işletim prosedürü belgelerini veya SOP'ları bir araya getirdik. Bu, işlerin yapılma şeklini standardize etmemize yardımcı olur, bize bir hesap verebilirlik düzeyi verir ve personelimiz için kullanışlı bir referans aracıdır.

Ayrıca Bkz: Robot Kağıdı: Bir Çizgi Romancılığı İşine Başlamak İçin Ne Gerekir

Üretim

Ürünlerimizi standart hale getirerek, çok az baskı deneyimi olan birisinin ürünlerimizi minimum eğitim ile üretmesini kolaylaştırdı.

Bunu sunum klasörlerimiz ve telli ürünlerimizle yaptık. Belirlenen sayıda varyasyon, malzeme ve cilalar kararlaştırıldı ve kalıp kesicilerimiz en yaygın kesme kalıplarımızla kalıcı olarak kuruldu.

Sonuç olarak, kurulum süreleri önemli ölçüde azaldı, siparişler önceki baskılar olmadan personel tarafından üretildi. deneyim ve daha az siparişte hatalar vardı, bu da daha tutarlı bir sonuç anlamına geliyordu.

Matbaanın ısmarlama doğası nedeniyle, kaçınılmaz olarak temel ürün yelpazemizin dışında kalan bazı siparişler var. Süreçlerinizi standart hale getirmenin ve otomasyona geçirmenin olumsuzluklarından biri, daha karmaşık müşteri taleplerinin daha az deneyimli bir takım üyesini atabileceğidir.

Bu ilk elden görmek, iyi bir yöneticinin herhangi bir departman için değerli bir varlık olduğunun farkına varmamı sağladı. İyi bir yönetici, diğer insanlara yapabilecekleri herhangi bir görevi yerine getirmeleri için eğitebilmelidir. Tersine, bir yönetici bir takım üyesine verdikleri herhangi bir görevi yapmaya istekli ve istekli olmalıdır.

Bazı süreçlerin öğretmek diğerlerinden daha zordur. Örneğin, bir kağıt kesicideki kartvizitleri kırpmak temel bir işlem gibi görünür; bununla birlikte, deneyimli operatör, büzülmenin sadece ses tarafından körleşip kırılmadığının farkına vararak baskının daralması ve çarpıklığı gibi bir takım ince faktörleri sezgisel olarak telafi eder. Bu şeyler ustalaşmak için zaman ve pratik alır. Eğitim sırasında sabır kesinlikle bir yönetici olarak göreceğim bir özelliktir.

Satış ve sanat çalışması

Satış ekibimiz, kendi hesaplamalarımızı yapabilmek için geliştirme ortamına erişime izin verilen bir yönetim bilgi sistemi uyguladı. hatayı ortadan kaldırırken karmaşık, özel baskılı ürünlerin hızlı yapılandırılmasına izin veren sihirbazlar. Bu sihirbazların her biri, sipariş için fiyatlandırma, işçilik, malzeme listesi ve yönlendirme kartı üretebilir.

Bunun yanında, Salesforce'u müşteri personelimiz için başarıyla uyguladık. Çevresinde çok sayıda CRM sistemi var, ancak Salesforce hakkında sevdiğimiz, Flow denen bir özellik. Bu, bir satış veya müşteri hizmetleri temsilcisinin gerçekleştirmesi gereken tekrar eden görevlerin çoğunu otomatikleştirebilen tetikleyici ve eylemlerin bir kombinasyonunu kullanan çok ayrıntılı iş akışları oluşturmak için kullanılabilir. Bir örnek, ilgilendikleri ürünün hangisi olduğunu belirttikten sonra, uygun hesap yöneticisinin görev listesine konulacak bir görevin oluşturulmasını otomatikleştirecektir.

Biz, Cümle Ekspresi adlı bir başka mükemmel araç kullanıyoruz. Önceden tanımlanmış metin parçacıklarının düzinelerce, tek bir sözcük yazmaya gerek kalmadan tam e-postalar oluşturmak için komut üzerinde birlikte sokulabilen program içinde tutulabilir. Bu, mesajlarımızı ekibimiz genelinde standartlaştırırken e-posta sürecini hızlandırmamıza yardımcı olur. Bu, özellikle sanat eseri sürecinde, müşterinin tasarımları ile ilgili olası sorunlara çözüm getirip önerilerde bulunmamız gerektiğinde faydalıdır.

Ayrıca Bkz: Hugh Macleod'un Yapıtları Kartvizitlerinizde Olmamalıdır

Sonuç

Gerber felsefemiz, işimizde hiç şüphesiz yerleşmiştir. Bir göreve geldiğimde genellikle kendimi şöyle düşünürüm: “Bunu kendim veya diğer yönetmenlerden biri olmak zorunda olmadan gelecekte yapabilmek için ne yapabilirim?”

Sekiz yıl sonra, Vitrin Yaratıcı noktaya geliyor. işimizde çalışmaktan geri adım atıp zamanımızın çoğunu işimizde çalışmak için harcayabileceğimiz ve bu iyi bir his.

Michael Gerber'in “E-Myth Revisited” i okuduğumdan beri neredeyse 10 yıl geçti. ama mesajı bugün olduğu gibi benim için de önemli ve alakalı. Bu makalenin amacı E-Myth'ın ölçeklenebilir bir baskı işini sıfırdan oluşturmada bana nasıl yardımcı olduğunu ana hatlarıyla ortaya koymaktır.

E-Myth “iam efsanesi” anlamına gelir. kendi zamanlarının çoğunu kendi işlerinin teknik tarafında çalışarak geçirme eğilimindedirler ve yönetim ile ilgili stratejik zaman ve etkinliklerle ilgili yeterli zaman yoktur.

Michael Gerber'in görüşüne göre, odaklanmak daha iyidir. Gerber, işin günlük işleyişinde teknik açıdan sahibi olan veya 'dan ağır bir şekilde faaliyet göstermeden çalışabilecek ve büyüyecek bir iş yaratma enerjisidir.

Gerber, sistem ve eğitim uygulama felsefesini özetlemektedir. size yardımcı olacak personel, işi büyüten faaliyetlere daha fazla zaman ayırır. işinde, işinde yerine terim kullanır. Bu cümle, kitabı okuduğumdan beri bana yapışmış bir şeydir ve şimdi stratejikin çoğuna etki eden bir şeydir. iş sahibi olarak verdiğim kararlar.

Ayrıca bakınız: Yaratıcı Bir Şirketi Yönetmek İçin Pixar-Inspired Guide

Gemimizin Hikayesi

2007'de üç yönetmenle Showcase Creative'i başlattık: Andy (okuldan yakın arkadaşım), Jack (kardeşim) ve Paul (ben mi). Başlangıçta hepimiz her şeyden biraz yaptık; alıntılama, sanat eseri, faturalandırma, ürün geliştirme, üretim, dağıtım, pazarlama, finans, vb.

Hepimiz tekniktik ve bir işletmeyi yönetme veya yönetme konusunda çok az deneyime sahiptik. Kısa bir süre sonra, güçlü ve zayıf yönlerimiz ortaya çıkmaya başladı ve iş yükünü farklı departmanlara ayırmaya karar verdik: üretim, pazarlama ve Ar-Ge, satışta Jack ve sanat ve finans alanında Andy.

Çalıştığımız gibi ve rollerimiz geliştikçe, gelecekte başkalarının girmesi için rolleri modellediğimizi aklımızda tuttuk. Hedefimiz, her birimiz için, iş yükümüzün bir kısmını almak için eğitilmiş, nispeten düşük vasıflı personelden oluşan bir departmanı idare etmekti.

Birleşik Krallık'taki modern çıraklık programının, bunların bir kısmını doldurmak için değerli bir aday kaynağı olduğunu gördük. roller. Artık iki üretimde ve bir sanat eserinde satışta çalışan bir çırakımız var. Çıraklık programı, gerekli standartlara personel yetiştirmek için size solunum odası sağlayabilecek mali avantajlara sahiptir.

Ayrıca, adaylar öğrenmeye hevesli ve rolüne uygun şekilde kalıplanabilir. Odağımızın birçoğu çıraklarımızı ve diğer çalışanlarımızı eğitmeye başladı. Ayrıca bir dizi işlem için standart işletim prosedürü belgelerini veya SOP'ları bir araya getirdik. Bu, işlerin yapılma şeklini standardize etmemize yardımcı olur, bize bir hesap verebilirlik düzeyi verir ve personelimiz için kullanışlı bir referans aracıdır.

Ayrıca Bkz: Robot Kağıdı: Bir Çizgi Romancılığı İşine Başlamak İçin Ne Gerekir

Üretim

Ürünlerimizi standart hale getirerek, çok az baskı deneyimi olan birisinin ürünlerimizi minimum eğitim ile üretmesini kolaylaştırdı.

Bunu sunum klasörlerimiz ve telli ürünlerimizle yaptık. Belirlenen sayıda varyasyon, malzeme ve cilalar kararlaştırıldı ve kalıp kesicilerimiz en yaygın kesme kalıplarımızla kalıcı olarak kuruldu.

Sonuç olarak, kurulum süreleri önemli ölçüde azaldı, siparişler önceki baskılar olmadan personel tarafından üretildi. deneyim ve daha az siparişte hatalar vardı, bu da daha tutarlı bir sonuç anlamına geliyordu.

Matbaanın ısmarlama doğası nedeniyle, kaçınılmaz olarak temel ürün yelpazemizin dışında kalan bazı siparişler var. Süreçlerinizi standart hale getirmenin ve otomasyona geçirmenin olumsuzluklarından biri, daha karmaşık müşteri taleplerinin daha az deneyimli bir takım üyesini atabileceğidir.

Bu ilk elden bakıldığında, iyi bir yöneticinin herhangi bir departman için değerli bir varlık olduğunun farkına vardım. İyi bir yönetici, diğer insanlara yapabilecekleri herhangi bir görevi yerine getirmeleri için eğitebilmelidir. Tersine, bir yönetici bir takım üyesine verdikleri herhangi bir görevi yapmaya istekli ve istekli olmalıdır.

Bazı süreçlerin öğretmek diğerlerinden daha zordur. Örneğin, bir kağıt kesicideki kartvizitleri kırpmak temel bir işlem gibi görünür; bununla birlikte, deneyimli operatör, büzülmenin sadece ses tarafından körleşip kırılmadığının farkına vararak baskının daralması ve çarpıklığı gibi bir takım ince faktörleri sezgisel olarak telafi eder. Bu şeyler ustalaşmak için zaman ve pratik alır. Eğitim sırasında sabır kesinlikle bir yönetici olarak göreceğim bir özelliktir.

Satış ve sanat çalışması

Satış ekibimiz, kendi hesaplamalarımızı yapabilmek için geliştirme ortamına erişime izin verilen bir yönetim bilgi sistemi uyguladı. hatayı ortadan kaldırırken karmaşık, özel baskılı ürünlerin hızlı yapılandırılmasına izin veren sihirbazlar. Bu sihirbazların her biri, sipariş için fiyatlandırma, işçilik, malzeme listesi ve yönlendirme kartı üretebilir.

Bunun yanında, Salesforce'u müşteri personelimiz için başarıyla uyguladık. Çevresinde çok sayıda CRM sistemi var, ancak Salesforce hakkında sevdiğimiz, Flow denen bir özellik. Bu, bir satış veya müşteri hizmetleri temsilcisinin gerçekleştirmesi gereken tekrar eden görevlerin çoğunu otomatikleştirebilen tetikleyici ve eylemlerin bir kombinasyonunu kullanan çok ayrıntılı iş akışları oluşturmak için kullanılabilir. Bir örnek, ilgilendikleri ürünü belirttikten sonra uygun hesap yöneticisinin görev listesine konulacak bir görevin oluşturulmasını otomatikleştirecektir.

Cümle Express denen başka mükemmel bir araç kullanıyoruz. Önceden tanımlanmış metin parçacıklarının düzinelerce, tek bir sözcük yazmaya gerek kalmadan tam e-postalar oluşturmak için komut üzerinde birlikte sokulabilen program içinde tutulabilir. Bu, mesajlarımızı ekibimiz genelinde standartlaştırırken e-posta sürecini hızlandırmamıza yardımcı olur. Bu, özellikle sanat eseri sürecinde, müşterinin tasarımları ile ilgili olası sorunlara çözüm getirip önerilerde bulunmamız gerektiğinde faydalıdır.

Ayrıca Bkz: Hugh Macleod'un Yapıtları Kartvizitlerinizde Olmamalıdır

Sonuç

Gerber felsefemiz, işimizde hiç şüphesiz yerleşmiştir. Bir göreve geldiğimde genellikle kendimi şöyle düşünürüm: “Bunu kendim veya diğer yönetmenlerden biri olmak zorunda olmadan gelecekte yapabilmek için ne yapabilirim?”

Sekiz yıl sonra, Vitrin Yaratıcı noktaya geliyor. İşimizde çalışmamıza geri dönüp, zamanımızın çoğunu işimizde çalışarak geçirebileceğimiz ve bu iyi bir duygu.