DirecTV Pricey Paketlerine Müşterileri Kandırdı, Federaller Say

Bir sonraki ticari özelliği Charged-You-Face-More-Dollars-Than-You-Expected Rob Lowe olabilir mi?

DirecTV, müşterileri Çarşamba günü şirkete karşı bir şikayette bulunan Federal Ticaret Komisyonu'nun iddialarına göre daha pahalı olan uydu televizyon paketlerini satın almak için kandırıyor.

Kaliforniya'daki federal mahkemede açılan şikayet, ülkenin en büyük uydu TV sağlayıcısı olan DirecTV'nin, aslında iki yıllık bir sözleşme gerektirecek 12 aylık bir paketin reklamını aldatıcı bir şekilde duyurduğunu, ikinci yıl da oldukça yüksek bir fiyat etiketi ile geldiğini söyledi.

FTC Başkanı Edith Ramirez bir basın açıklamasında şunları söyledi: “DirecTV, tüketicileri uydu televizyon hizmetlerinin ve iptal ücretlerinin bedeli konusunda kandırdı. “DirecTV, müşterileri yeterince açıklanmayan daha uzun ve daha pahalı sözleşmelere ve prim paketlerine kilitlemeye çalıştı.”

DirecTV, hükümetin iddialarına agresif bir şekilde itiraz ediyor.

Bir sözcünün Investmentmatome'e gönderdiği bir e-postada “FTC’nin kararı yanlış çıktı ve biz de istediğimiz kadarıyla kendimizi şiddetle savunacağız” dedi. “Her yeni müşterinin, ihtiyaç duydukları tüm bilgileri, çok kez, bilinçli ve akıllı kararlar alabilmelerini sağlamak için yukarıda ve öteye gidiyoruz. Bizim için daha az şey yapmak bizim için mantıklı değil. ”

FTC'ye göre, DirecTV tarafından ilan edilen 12 aylık bir indirim planı aslında iki katı uzun bir sözleşme gerektiriyor. Sözleşmenin ikinci yılında, fiyatı ayda 45 $ 'a kadar artar ve müşteri iki yıl dolmadan önce anlaşmadan çıkmaya çalışırsa, $ 480 erken iptal ücreti vardır.

Komisyon, şirketin anlaşmanın diğer yönlerini açıklayan "açık ve net bir şekilde" olmaksızın promosyonlarında ilk 12 aya odaklandığını söyledi.

Ramirez, “Bir tüketiciye yapılan bir teklifin temel şartlarının net ve göze çarpan, iyi bir şekilde gizlenmemesi gereken bir temel ilkesi” dedi.

FTC ayrıca, DirecTV'yi, HBO ve Showtime gibi “3 ay boyunca ücretsiz” gibi premium kanallar sunan promosyonlar için, tüketicilerin DirecTV ile iletişime geçmediği ve iptal etmedikleri takdirde deneme süresi dolduğunda bu kanallar için ücret almaya başlayacağını açıkça belirtmeden açıkladı.

Komisyon, DirecTV'nin yasadışı davranış dediği şeyleri sürdürmesini ve etkilenen müşterileri geri ödemek için kullanılabilecek parasal bir karar vermesini engelleyen bir mahkeme emri istiyor.

El Segundo, California'da bulunan DirecTV, ülke çapında 20 milyondan fazla aboneye sahiptir.

Doug Gross kişisel finansmanı kapsayan bir personel yazarıdır. Investmentmatome . Onu Twitter'da takip et @doug_gross ve üzerinde Google+ .

Görüntü iStock.