Kredi Kartı Şirketleri Zorunlu Tahkim Kurallarını Yumuşatır

Şansınız, muhtemelen kendinizi kredi kartı şirketinize dava açmak istediğiniz bir durumda bulamayacaksınız. Ama yaptıysan, muhtemelen garip bir şey keşfettin: yapamazdın. En azından şimdiye kadar.

Önceden, çoğu kredi kartı anlaşması, müşterilerin zorunlu tahkim söz konusu olduğunda mahkemeye çıkabilmelerini engelledi. Ancak son mevzuat ve Tüketici Mali Koruma Bürosu (CFBP) tarafından yapılan bir soruşturma nedeniyle, birçok kredi kartı veren kuruluşun kendi ayarını değiştiriyor.

Öyleyse kredi kartı veren kuruluşunuza karşı yasal işlem yapmakla ilgili kurallardaki değişikliklerden haberdar olmalısınız? Ayrıntılar için aşağıdaki bilgilere bakınız:

Savaşma hakkınızı imzalama

Yakın zamana kadar, yeni bir kredi kartına sahip olduğunuzda ve beraberindeki anlaşmayı imzaladığınızda, kredi kartı veren kuruluşunu mahkemeye götürme hakkınızı da imzalamış olursunuz. Daha da kötüsü, aynı zamanda şirkete karşı bir sınıf davası açma davası açma ya da katılma yeteneğinizi de kaybediyordunuz.

Bunun nedeni, çoğu kredi kartı sözleşmesinin zorunlu tahkim şartı olarak bilinenleri içermesidir. Bu maddeler, bir müşterinin kredi kartı şirketi ile ilgili bir sorunu olduğunda, anlaşmazlığın bir mahkeme yerine hakem tarafından çözülmesi gerektiğini belirtmektedir. Çünkü mahkemeye gitmek kredi kartı şirketleri için çok pahalı olabilir ve sınıf eylemleri halkla ilişkiler kabusudur. Bu nedenlerden dolayı, kredi kartı veren kuruluşlar müşterilerini farklı bir kanal aracılığıyla anlaşmazlıkları çözme konusunda zorlarlar.

Hakemlerin tarafsız partiler olduğu iddia ediliyor, ancak tüketici savunucularının çoğu önyargısız olduklarını hissediyorlar - sonuçta, genellikle kredi kartı şirketleri tarafından tutuluyorlar. Public Citizen tarafından 2007'den bir çalışma bu fikri desteklemektedir; tüketicilerin% 94 oranında tahkime götürülen davaları kaybettiğini tespit etti.

Dahası, tahkim davası kaybederseniz, itirazda bulunamazsınız. Bütün bunlar, kredi kartı şirketi lehine çok ağırlıklı bir sisteme dönüşür.

" DAHA: Sahte Kredi Kartı Ücretlerine Nasıl İtiraz Edilir?

Hükümet devreye giriyor

2008'in ekonomik çöküşünü takip eden yıllarda, federal hükümet finansal hizmetler sektörünü düzenlemeye yardımcı olmak için bir dizi yasa çıkardı. 2009 CARD Yasası, tüketicileri büyük kredi kartı ücretlerinden korumak için çok çaba sarf etti, ancak kredi kartı tahkim kurallarından bahsetmedi.

Bununla birlikte, 2010 tarihli Dodd-Frank Yasası, CFPB'nin konuyu soruşturma izni verdi. CFPB, o tarihten bu yana kredi kartı sözleşmelerinde yer alan zorunlu tahkim hükümleri hakkında araştırma yürütmekte ve 2014 yılı başında yeni düzenlemeler çıkarması beklenmektedir.

Birçok kredi kartı düzenleyicisi, CFBP'nin uygulamayı sona erdirmeye zorlayacağını bekliyor; Sonuçta, zaten ipotek için bir son zorunlu tahkim koydu.

Zorunlu tahkimin ötesine geçme

Her ne kadar CFPB zorunlu tahkim hakkında yeni kurallar koymuş olsa da, birçok kredi kartı şirketi, tüketicilere daha fazla seçenek sunmak için adımlar atmaktadır.

Örneğin, American Express, müşterilerin belirli bir süre içerisinde şirkete yazılı bir bildirim gönderdikten sonra, zorunlu tahkim şartı dışında kalmalarını sağlar. Eğer seçimden vazgeçerseniz, artık isterseniz tahkime gidebilirsiniz, ancak mahkeme ve arabuluculuk da olasılıklardır. Son zamanlarda, diğer kredi kartı şirketleri benzer hareketler yaptılar. Bank of America, zorunlu tahkim şartını tamamen kredi kartı sözleşmesinden düşürmeyi planladığını açıkladı.

Mümkün olduğunda, müşteri hizmetleri temsilcileriyle sorunları çözmeyi denemek en iyisidir. Aslında, birçok kredi kartı şirketi müşteri hizmetleri departmanlarını güçlendirmek ve tüketicilerin sorunlarını çözme yeteneklerini artırmak için çaba sarf etmektedir.

Paket servisi olan restoran: Kendinizi kredi kartı şirketinizle ilgili bir sorunu çözmeniz gereken bir durumda bulursanız, yakında bunu yapmak için daha fazla seçeneğiniz olur. Elbette, yasal yollara başvurmak maliyetli olabileceğinden, mümkünse diğer kanallardan anlaşmazlıkları gidermemiz daha doğru olacaktır. Müzakere etmek ve makul olmak için elinizden gelenin en iyisini yapın - bu size bir paket tasarrufu sağlayabilir!

Shutterstock aracılığıyla görüntüyü gavel