6 Noel Baba'dan Pazarlama Sırları

İster sarhoş olsun ister olmasın Aziz Nick, Batı dünyasındaki en tanınmış ve sevilen markalardan birini yarattı; Çocukların hayran olduğu ve ebeveynlerin yüzyıllardır kucaklaştığı bir yer. Noel Baba savaşlara katlandı,

depresyon, inceleme (gerçek mi değil mi ?), Imajını lekelemeye çalışan sahtekarlar (Grinch) ve hatta bazı dini gruplardan muhalefet.

Peki nasıl yaptı? Noel Baba, dünyaya attığı engellere ve zorluklara rağmen nasıl böyle bir fenomen inşa etti? Ve işletme sahiplerinin kendi markalarımızı oluşturmaları için ondan ne gibi dersler alabiliyorlar?

Noel Baba'nın markasını sağlamlaştırması, çılgın hayranlar yaratması, güven inşa etmesi ve Noel İmparatorluğu'nu büyütmesi için bazı önemli şeyler belirledim! İşte onlar, başarısından öğrenebileceğimiz dersler ile birlikte:

Santa'dan Pazarlama Dersleri

1. Santa özenle güvenilir . Çoğumuz her yıl, her yıl bir Noel sabahı, kurabiye kırıntısı, boş bir süt camı ve hediye bolluğu serpiştirilmiş bir tabak bulmak için uyandı; Noel Baba'nın geç gecesi ziyaretine tanıklık ediyor. Kar fırtınaları ve donma sıcaklıklarına ya da babasının işini kaybetmesine, yeni bir eve taşınmasına ya da kardeşlerimizle çok fazla mücadele etmesine rağmen, Santa bizi asla hayal kırıklığına uğratmadı. Santa, güvenilirliğin özüdür

İş Dersi: İşiniz ne kadar güvenilir? Müşterilere izin mi veriyorsunuz? Noel sabahları bekleyen çocuklar gibi, müşterilerimiz de yüksek beklentilere sahipler ve bu bizim teslim etmek ya da kaybetme riskiyle karşı karşıya. Müşterilerinize şirketiniz tarafından hayal kırıklığına uğrayıp uğramadıklarını, hangi alanları geliştirebileceğinizi ve sunduğunuz ürün veya hizmetleri size sunma alışkanlığı yaratın. Özenle güvenilir olmak, güvendedir ve insanlar güvendikleri şirketlerden satın alırlar!

2. Santa sürprizler ve bizi sevindirdi! Kim Noel Baba'yı düşünmez ve gülümsemez? Neden? Çünkü hep bizi şaşırtıyor ve sevindiriyor! İster sevinçli bir gülümsemeyle yanıp sönüyor ve hem de bir "Ho Ho Ho" yı dışarda bırakıyorsunuz, aylardır takıntılı olduğumuz Barbie bebeğini ya da bir tatil partisinde hediyelerle dolu bir çantayla sürpriz bir görünüme sahip olmak, mutluluk ve gülümsüyor Santa nereye giderse gitsin.

İşletme Dersi: Markanızla aynı şeyi söyleyebilir misiniz? İşiniz kalıcı bir gülümseme ve mutlu düşünceler mi bırakıyor? Sürpriz ve sevindirici misiniz? Eğer değilse, rekabetinizi ve endüstrinizi araştırın, insanlarla konuşun ve başkalarının müşterilerini nereye bıraktığını öğrenin. O zaman sektörünüzde hiç kimsenin yapmadığı bir şey yapın. Ürününüze veya hizmet karmasına eklemek için “fazladan bir şey” bulun. Müşteriler beklenmedik şeyleri seviyorlar, bu yüzden kalıcı bir izlenim bırakmak için neler yapabilirsiniz?

3. Santa bizi yazmamıza teşvik ediyor. Herkes, Santa’nun mektuplarımızı almayı sevdiğini biliyor ve hatta her birini okuyor! Ve bize ne soruyor? Noel sabahı teslim etmesini istediğimiz tüm hediyeleri bir listeden başka bir şey değil!

İş Dersi: Müşterilerimizin, onların istek, ihtiyaç ve arzularının bir listesini bize gönderecek kadar rahat hissettiklerini hayal edin. Bunun onları daha iyi anlamamıza ve onlara daha iyi hizmet etmemize yardımcı olacağını düşünmüyor musunuz? Müşterilerinizi sizinle iletişim halinde olmaya teşvik etmek için neler yapabilirsiniz? Kendi Kuzey Kutbu adresimize sahip olmadığımız için, öneri kutuları (açık veya çevrimdışı!), Anketler ve servis takip çağrıları gibi şeyleri öneriyorum.

4. Santa iyi davranışlar ödüllendirir . “ Yaramaz ya da hoş muydun?” Cevabınız, izlediğiniz elmas kolye ya da büyük bir kömür toprağı arasındaki fark anlamına gelebilir!

İş Dersi : İşletmeler, “iyi” davranışı ödüllendirerek de markalarını oluşturabilirler! Bir müşteri normalden fazla mıydı? Onları bir indirim veya fazladan bir freebie ile ödüllendirin. Bir müşteri sizi yönlendirdi ya da bir Yelpazeyi gözden geçirdi mi? “Teşekkür ederim” demek için özel bir hediye veya hediye sertifikası gönderin. İyi davranışları ödüllendirmek, müşteriye sadece takdirinizi göstermemekle kalmaz, aynı zamanda onları tekrar tekrar yapmaya teşvik eder!

5. Santa elfler ve 8 ren geyiği var - Santa onun takımı olmadan Noel Baba olmazdı. Tüm mektuplarımızı okuyabileceğini düşünüyor musunuz, özenli bir şekilde güvenilir mi yoksa Noel'in tüm sorumlulukları için ona yardım edecek bir takımı olmasaydı, neşeli ve zevkli olur mu? Tabii ki hayır, o zaman neden tüm iş sorumluluklarınızı kendiniz halledebiliyorsunuz?

İş Dersi: İstediğiniz hizmet seviyesini sağlama zamanınız yoksa, sürpriz ve müşteri memnuniyeti - ya da pazar ve işinizi inşa sonra o zaman elfler ve ren geyiği kendi takım almak için zamanı! Hiç kimse tek başına bir imparatorluk inşa etmedi… Santa bile değil. Noel Baba gibi delice popüler olmak ister misiniz? O zaman biraz yardım almanın zamanı gelebilir!

6. Santa bir tane! Santa hiç kimsenin görmediği bir görüntüye sahip: uzun gri sakallı, kadife kırmızı takım elbise ve parlak siyah botlar. Noel Baba'nın bir “Ho, Ho, Ho” cümlesi vardır. Santa hedef pazarının çocukları olduğunu biliyor. Noel Baba da bu üç şeyi Paskalya Tavşanı, Diş Perisi, anneler ve babamdan ayıracağını biliyor ve bugün Noel Baba markasını bugün olduğu gibi eşsiz bir sembol haline getirmek için kullandı!

İş Dersi: İşinize bir göz atın, işinizi kalabalıktan ayırmak için neler yapabilirsiniz? Eşsiz bir resminiz var mı? Sembolik bir üniforma mı? 8 küçük ren geyiği tarafından çekilen parlak kırmızı kızak (Tamam, parlak kırmızı kamyon filosu yapacak!)? İlginç bir yakalama ifadesi? Biricikliğini bulun ve rekabetten ayrı bir şey yapmak için büyük bir şey yap!

Özet:

En alt satır şudur: Santa “alır” pazarlama - şimdiye kadar tanınan en tanınmış markalardan birini yaptı Bu 6 şeyi yaparak var oldum. Elbette, Noel Baba kadar popüler olmayabiliriz ama onun örneğini takip ederek, kendi küçük büyülü dünyamızı yaratabiliriz! Mutlu tatiller! Ho, Ho, Ho!