Çalışma: Devlet Sigorta Departmanı Web Siteleri Tüketici Yardımına Kısa

Trilyon dolarlık sigorta sektörü büyük ölçüde devlet seviyesinde düzenlenmiştir - bu, tüketicilerin ev, oto ve hayat sigortası gibi ürünlerle ilgili yardım ve bilgi almak için başvurmaları gereken ilk yer. Ancak, yeni bir analize göre, bireysel devlet sigorta kurumlarının web siteleri, tüketicilere olan görevlerine yetersiz kalmaktadır.

Investmentmatome araştırması, 50 eyalet ve Columbia Bölgesi için sigorta web siteleri bölümünü inceleyerek, her biri sigorta tüketicilerine en çok yardımcı olan alanları belirlemek için 20'den fazla faktöre puan verdi. Sonuçlar: Ortalama sigorta departmanı, sakinlerin sigorta dünyasının karmaşık dünyasında gezinmesine yardımcı olma konusunda çevrimiçi yapmak için kayda değer çalışmalara sahiptir.

Analizdeki ortalama puan% 60 idi. Texas Sigorta Departmanı en yüksek% 98, New Mexico Sigorta Sigorta Dairesi% 17 ile en düşük seviyesini gösterdi.

Sigorta departmanı web siteleri güncellenmiş prim karşılaştırmaları, güncellenmiş sigorta şirketi şikayet verileri, tüketici eğitim kaynakları ve tüketici telefon desteği kalitesi gibi tekliflere göre derecelendirildi.

Bu departmanlar, “Tüketiciler için hiç kimsenin sahip olamayacağı, kimsenin size gerçekten yardımcı olamayacağı bir çok bilgi var” diyor, Amerika Tüketici Federasyonu'nda sigorta direktörü ve eski sigorta komisyoncusu olan Robert Hunter.

Çalışmanın bildirildiğinden bu yana, New Mexico dahil olmak üzere çeşitli departmanlar web sitesi güncellendi. Alan Seeley, tüketici odaklı güncellemelerini motive etmek için Investmentmatome analizini kullandı.

Elizabeth Renter, kişisel finans sitesi olan Investmentmatome'de çalışan bir yazardır. Email: [email protected]. Twitter: @ElizabethRenter.