RushCard Sahibi? 10 Milyon Dolarlık Dil Miktarı Alabilirsiniz

Ön ödemeli RushCard'ın müşterisiyseniz, Tüketici Mali Koruma Bürosu'nun emriyle yolunuza çıkan paralar olabilir.

Onbinlerce RushCard kullanıcısı, Ekim 2015'teki bir sistem çöküşünden kaynaklanan CFPB'nin siparişlerinin bir parçası olarak, birçok müşterinin kartlarını ödeme yapmak, nakit para ya da fatura ödemek için kullanamadığı 10 milyon dolarlık bir sipariş alacaktır.

RushCard'ın ana şirketi UniRush ve ödeme işlemcisi MasterCard, iade emrinin yanı sıra 3 milyon dolar cezaya çarptırıldı. Aynı olay ile ilgili 2016 yılında yapılan ayrı bir anlaşmada, RushCard, etkilenen müşterilerle bir dava açmak için en az 19 milyon dolar ödemeyi kabul etti.

Bu, RushCard kullanıcıları için ne anlama geliyor?

Bu hafta yayınlanan CFPB emri, müşterilerin karşılaştıkları rahatsızlık düzeyine bağlı olarak, 10 milyon dolarlık iadesinin bir parçası olarak ne kadar müşteriyi alacaklarını özetliyor.

CFPB, etkilenen müşteriyi, 11 Ekim 2015 tarihinde, o tarihe kadar olan altı ayda kayıtlı hesap faaliyetlerine sahip olan bir RushCard hesabı olan biri olarak tanımlar.

Hala aktif bir RushCard hesabınız varsa, bu hesapta doğrudan alacaksınız. RushCard hesabınızı kapattıktan sonra, UniRush ve MasterCard'ın mevcut adresinize bir çek postalaması gerekmektedir. İade mektubu, aldığınız miktarı nasıl hesapladıklarını açıklayacaktır.

Etkilenen müşteriler için nakit miktarlar

CFPB yasal düzenine göre, etkilenen müşteri iseniz size ulaşacaksınız:

• 12 Ekim 2015 tarihinde uzatılmış kesinti süresince işleminiz reddedilirse 25 ABD doları.
• Kartınızın sahtekarlıktan şüphelenmesi durumunda 150 TL ve kartınızı kullanamıyordunuz.
• Yanlış olarak, 2015'te hesabınızda hiç paranızın olmadığını söylediyseniz 100 ABD doları.
• Otomatik Takas Konutunuzdaki para yatırma işleminiz, MasterCard'a planlanan dönüşümden sonraki hafta içinde gerçekleşmezse 100 ABD doları.
• ACH ödemeniz gönderene iade edilirse 250 TL, kullanım süresi dolmuş veya etkin olmayan bir karta yanlış yüklenir veya UniRush tarafından işlenemedi.
• Geciken depozito nedeniyle negatif bakiyeniz varsa veya UniRush hesabınıza birden çok kez gönderilmiş olan parayı çekmiş olsaydınız 150 TL.
• Kartınızı kullanamazsanız veya hesabınıza para giremezseniz, hesabınız MasterCard'a aktarılmadı veya yanlış aktarıldı.
• Kaybolan veya çalınan bir kart için değiştirme talebinde bulunduysanız, ancak derhal verilmediyse veya değiştirme işlemi işe yaramadıysa 150 ABD doları.
• Kartınıza nakit yüklemeyi denediyseniz, ancak hemen ardından hesap bakiyenize yansıdığını görmediyseniz 150 TL.
• Karttan karta aktarma işleminiz hemen gerçekleşmediyse 50 ABD doları.

Kesinti tüketicileri nasıl etkiledi?

Ön ödemeli kartlar kullanan birçok kişi banka dışı, CFPB'nin müdürü Richard Cordray ise bir açıklamada bulundu. “Birçokları için, doğrudan mevduat almak, ödemeleri aktarmak ya da temel yaşam masraflarını ve günlük ihtiyaçları karşılamak için mali sisteme erişmenin tek yolu bu.”

Arıza anında 650.000'den fazla RushCard kullanıcısı vardı ve bunlardan 270.000'in üzerinde doğrudan para yatırma işlemleri ya da RushCard'a devlet parası ödendi.

Ulusal Tüketici Yasası Merkezi'nden Lauren Saunders direktörü Lauren Saunders yaptığı açıklamada, “RushCard fiyasko, yiyecek almak ve kira ödemek için insanların paralarına erişmelerini engelledi” dedi. “CFPB'nin eylemi, sona ermek için mücadele eden çalışan ailelerin cebine 10 milyon dolar geri verecek.”

“Ön ödemeli kartların insanların paralarını nasıl yönetdiği konusunda oynadığı kritik rolü anlıyoruz,” diyor MasterCard harici iletişimden sorumlu kıdemli başkan yardımcısı Seth Eisen. “Bugünkü CFPB ile yapılan anlaşma, RushCard müşterilerinin Ekim 2015 etkinliğinden olumsuz etkilenmelerini sağlayarak hizmet kesintisi sırasında ortaya çıkan rahatsızlıklardan daha fazla tazmin etme fırsatı sunuyor.”

RushCard yaptığı açıklamada, CPFB anlaşmasında herhangi bir hatayı kabul etmediğini ve binlerce nezaket kredisi, dört aylık ücretli bir tatil ve tazminatta milyonlarca dolarlık bir şekilde müşterilerini tam olarak tazmin ettiğini düşündüğünü söyledi.

CFPB kararına göre, Ekim 2015'te, RushCard program yöneticisi olan UniRush, ödeme işlemcisini MasterCard Ödeme İşlem Hizmetleri'ne çevirdiğinde sorunlar ortaya çıktı. Kart sahiplerine, birkaç saat sürecek geçiş sırasında planlanan bir kesinti süresi bildirilmiş olmasına rağmen, birçoğu kartlarını kullanamadı veya daha sonra birkaç saat boyunca servis arızalarına yol açmadı.

Müşteriler günlerce hatta haftalarca kartla ilgili sorunlara devam etti. Bazıları, hesaplarında gerçekte olduğundan çok daha az veya daha fazla olduğu konusunda yanlış bilgilendirilmişlerdir. CFPB raporuna göre müşteri hizmetlerine ulaşan kişiler de acentelerden yetersiz yardımla karşılandı.

Siparişin bir parçası olarak, CFPB, bu sistem ve hizmet arızalarının tekrar olmasını önlemek için planlar çizmek amacıyla UniRush ve Mastercard'a ihtiyaç duyuyordu.

Bu hafta Green Dot Corp, müzik yöneticisi Russell Simmons'a ait olan UniRush'u 147 milyon dolar karşılığında satın aldığını açıkladı.

Amber Murakami-Fester kişisel bir finans sitesi olan Investmentmatome'de çalışan bir yazardır. Email: [email protected].