Küçük İşletmeler İçin Facebook |

Starbucks, genellikle bir Facebook başarı öyküsü olarak lanse ediliyor. Eh, Starbucks bir iş başarısı hikayesidir, ama bu herkesin taklit edebileceği veya taklit etmesi gerektiği anlamına gelmez.

Starbucks'ın Dijital Strateji Direktörü Alex Wheeler, bir ilişki yaratmanın sonucu olarak Facebook başarılarını açıklıyor. marka hikayeleri ve günlük etkileşim yoluyla müşterileriyle hayran olarak. Facebook'un bile çok milyon dolarlık bir şirketle “ilişki içinde” olarak listelenmesi zor bir zaman olacağını düşünüyorum, ama onlar için işe yarıyor gibi görünüyor.

Şansınız küçük bir işletme yapıyorsunuz, ulusal değil ya da uluslararası marka, ve farklı bir tack almak gerekir. Web Eğitim Tekerleklerinden Lucy Beer, gerçekten çok iyi:

“Sosyal medya alanında hiç kimse söylemek istemiyor: Facebook, zaten iyi bir markanız yoksa, yeni göz kürelerine organik olarak ulaşmak için zor bir yer. farkındalık. Orada söyledim. Facebook'u yeni bir kitleye ulaşmak için, organik olarak (yani, Reklamlar için ödeme yapmadan) sıfırdan yukarıya doğru bir mücadele ile karşı karşıya kalmaya çalışıyorsanız. ”

Bira, insanların hayranları olduğunu gösteren bir sosyal medya çalışmasından bahsediyor. şirketlerin zaten müşterileri, ve en popüler nedeni indirim ve promosyonlar almaktır. Sosyal medyanın, topluluklar oluşturmaya yardım etme iddiasına rağmen, “benzer düşünen insanlardan oluşan bir topluluğun parçası olmak”, birisinin bir örgütü fanatik kılmak için en az olası nedeniydi (kâr amacı gütmeyen kuruluşlar istisna olabilir). Sosyal takipçilerle ilgili daha önce yaptığımız araştırmalarla bir araya getirildiğinde, veriler hayranlarınızın gerçekten istedikleri şeyin en son haberler, özel ürünler ve promosyonlar hakkında ayrıcalıklı ipuçları olduğunu gösteriyor.

Peki, hayranlarınıza onları geri getiren şey nedir?

Sara Prentice Manela

Editör

PS Facebook'tan Konuşma - Hayranlarımıza katıldınız mı?