Bölüm 6: Cameron Hates Bizim YouTube Reklamı | Bcast |

Bu hafta, LivePlan YouTube reklamımızla ilgili olarak Cameron ile konuşacağız. Cameron kim? YouTube reklamımızdan nefret ediyor.

Ayrıca, negatif müşteri geri bildirimi aldığınızda ne yapacağınız konusunda e-Ticaret uzmanımız John Procopio'yla da sohbet ediyoruz.

Dinle 6:

Notları göster:

• Backstory (John Procopio ile birlikte) - (: 37)
  • LivePlan YouTube reklamımızı izleyin
• Cameron ile konuşalım (Cameron Reilly ile) - (9:26)
  • Tweetler: burada, işte burada, ve burada.
  • Cameron'un çalıştığı yer: Motherlode.com.au
  • Cameron'un podcastleri: Sezar'ın Hayatı, Büyük İskender'in Yaşamı, Napolyon Bonapartı Podcast
• Küçük İşletmeler İçin Takeaway - (21:43)
  • Sosyal Medya Yanıt Akış Şemasına Göz Atın

Abone Olun:

Stitcher | TuneIn | Cep Oyuncuları | OyuncuFM | Soundcloud

Gösteriye cevap vermemizi istediğiniz bir sorunuz var mı?

Bize yaz: @Bplans (hashtag #BCast dahil)

Bize bir e-posta gönderin: [email protected]

Ses transkripti:

Peter: Tamam, bölüm altı. Formatı biraz yukarı kaldırmaya gidiyorum. Normal makale düzeni formatımıza alışmış olan milletler, bu sefer biraz farklı olacak. Umarım çok fazla abone kaybetmeyiz.

Jonathan: Evet, aslında, sanırım birçok insan bunu beğenebilir. Belki daha fazla? Bilmiyorum

Peter: Oh? İlginç. İyi. Evet, bugün birkaç farklı misafirimiz var. Bize reklamın niteliği hakkında biraz bilgi verecek olan kişi, bize YouTube alanında nasıl gerçekleştiğine dair bir fikir veriyor. Buradaki şirketimizden Palo Alto Software, John'u aldık. Sonra, reklam ve sıradan bir insanın tüketicisi, oraya koyduğumuz reklamlardan bazılarını görmüş biri.

Jonathan: Evet, ve bugünkü hikayenin etrafında biraz arka plan vermek için, biz LivePlan adı verilen yazılım ürünümüz için bir video var. Bu açıklayıcı bir video. Aracın ne olduğunu, kullanmanın yararlarını, tüm bu tür şeyleri paylaşıyor. Onu YouTube reklamlarımızda kullanıyoruz, bu yüzden bunun hakkında konuşmak istiyoruz. Bütün bunlara dalmadan önce, devam etmek ve dinleyicilerimiz için oynamak istiyorum. Tamam mı?

Peter: Bana uygun mu?

Jonathan: Evet.

Peter: Onlarla iyi mi?

Jonathan: İşte geliyor.

İlan: Siz birisiniz ve fikrinizi borç verenlere ve yatırımcılara yönlendirmeye hazırsınız. Ne istediklerini biliyorsun: iş planın. MBA programına sahip değilsiniz, bir muhasebeci değilsiniz ve tüm gece çatırdayan sayılar için işine girmiyorsunuz. Kullanımı kolay bir şeye ihtiyacınız var ve bu size gerçekten harekete geçebileceğiniz profesyonel bir plan sunuyor. LivePlan'a hoş geldiniz. Neredeyse her endüstriyi kapsayan beş yüz örnek iş planıyla yüzlerce saatlik çalışma tasarrufu elde edersiniz. Ortaklarla güvenli ve kolay bir şekilde işbirliği yapabilirsiniz ve dışarıdan bir yardıma ihtiyacınız olursa, ücretsiz müşteri desteği ile birlikte her adımda uzman talimatları ve video önerileri vardır. Ayrıca, hızlıca belirleme ve dışa aktarma için tek sayfalık bir görsel anlık görüntü oluşturabilir, böylece her zaman, her yerde izleyicileri etkileyebilirsiniz.

Bir iş planı, yalnızca oluşturduğunuz ve unuttuğunuz bir şey değildir. LivePlan ile, hedefleri belirlemenize ve ilerlemeyi ölçerek, bir ile ondan bire bir ve daha uzun bir sürede sizi ele geçirebilirsiniz. LivePlan, QuickBooks ve Xero gibi muhasebe yazılımlarıyla bile bütünleşir, birden fazla şirketi yönetebilir ve iki yüz elliden fazla işletmenin iş dünyasında hızla ilerlemesine yardımcı olur. Araştırmalar, işletmeler planlandığında, plan yapmayan işletmelerden yüzde otuz daha hızlı büyüdüklerini gösterdi. LivePlan, işinizin potansiyelini en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olsun. Altmış gün, risksiz, para iadesi garantimizle bugün başlayın. LivePlan: iş planlaması, hedef belirleme ve finansal takip kolaylaştı.

Peter: Pekala, bu yüzden bir video reklamı böyle görünüyor. Görebilseydin, öyle görünecekti.

Jonathan: Göründüğünden çok daha iyi görünüyor. Bilmiyorum. Evet, bu yüzden John’u, neden yaptığımızı, nasıl yaptığımızı ve YouTube’da nasıl performans gösterdiğini konuşmak için buradayız. Bununla John, neden bizimle bu konuda konuşmuyorsun?

John Procopio: Güzel, mutlu. Ayrıca, podcast'de bir geri dönüş konuk olmaktan mutluluk duyuyoruz.

Jonathan: İlk defa tekrarlayan misafir.

Peter: Evet, ilk gelen misafir. Tebrikler, John Procopio.

Jonathan: Tekrar hoşgeldiniz.

Peter: Mükemmel.

John Procopio: Evet. YouTube reklamcılığı harika bir yer. YouTube'da bir milyar kullanıcı düşünüyorum, bu yüzden çok fazla gözbebekleri var. Bir yıl önce bir video çektik, bu da Meet Susie videosuydu, YouTube ile bununla ilgilenebileceğini düşünüyorsanız ilgilenirsiniz. Bir şey çizerken gördüğünüz beyaz tahta videoydu. Bunlar çok güzeldi ve çok…

Jonathan: Oh, evet. Çok popüler.

John Procopio: … Bir süreliğine üretken. Daha sonra, bu adımı atmak ve vermek istedik… Öncelikle, ürünü daha fazla temsil et, bu yüzden LivePlan'ın hikayesini güncellemek istedik. Bir firmanın yardımını aldık ve bu projeye, LivePlan'ın değer önerisinin tam hikayesini gerçekten doksan saniye içinde anlatmak için başladık. Bu şirketle oturduğumuzda, yaklaşık bir iki ay sürdü. Videonun asıl amacı web sitemizi kullanmaktı, bu yüzden ön ve ortadayız. Birisi LivePlan.com'a geliyor, “Hey, burada neler oluyor?” Onlar sadece videoyu tıklayabilirler. Bu yeni videoyu yüklediğimizde, dönüşümümüzün, siteye yapmak istediğimiz şeyi gerçekte yapan, yani kayıt olmak ve müşteri olmak anlamına gelen insanların, iki hafta içinde yüzde on beşını bulduğumuzu gördük.

Jonathan: Şimdi, bunu yapmayan biri için yüzde on beş iyi bir sayı mı? Kötü bir numara mı?

John Procopio: Eğer yüzde on beşlik bir artışa sahipseniz, mutlu olur muydunuz?

Jonathan: Bundan çok memnun olurum, evet, dürüst olmak gerekirse

John Procopio: Evet, bunu yapmaktan heyecan duyduk. Evet, sana bu tür bir çarpma veren çok fazla test yok.

Jonathan: Tamam, harika.

John Procopio: Sonra düşünce şöyle oldu: “Eh, video. ”Daha önce YouTube'da Meet Susie videosunu kullandık. Harici bir dijital reklam ajansıyla çalışıyoruz ve onların yardımıyla YouTube reklamlarını bu reklam için YouTube reklamlarına aktardık.

Jonathan: Tamam. Eski olan yerine yeni olanı değiştirdi.

Peter: Bu harika. Bu günlerde teknoloji şirketi, teknoloji meraklısı bir şirket için açılış sayfasının, yani ana sayfasının, yaptıkları işin temellerini açıklayan bir videoya sahip olması oldukça yaygın. John diyor ki, temel olarak, o açıklayıcı videoyu çekti, “İşte biz buyuz. İşte yaptığımız şey. İşte tüm DNA'mız, ”ve onu bir reklam olarak kullandı. Bence ilginç olan şey, bence, geleneksel reklamların gerçekten çok farklı olduğu. Video reklamı genellikle on beş, otuz veya altmış saniyedir. Bunu televizyonda görüyorsunuz, görmek istediğiniz içerik programlamayı bozuyor.

YouTube'un birkaç farklı yaklaşımı var. Birincisi, bu her şeyden önce gelir, yani izlediğiniz içerikte değil, içerikten önce yuvarlanır. YouTube'un genel olarak ortalamada çok daha kısa aralıklı içeriği var. Dolayısıyla, daha küçük segmentleri görüntülüyorsanız, reklamı öne çıkıyorsunuz ve ardından izlemek istediğiniz şeyi izlediğiniz noktaya geliyorsunuz Aslında neyse. Ayrıca, John'un reklamı ürünün bir özetidir ve size şeyin ne yaptığını gösterir. Bir tür şaka yapmıyor, Progressive Insurance reklamında görebileceğiniz gibi pek çok karakter yok, bu çizgi film gecko'yu yok, bu video reklam alanında gelenek haline gelmiş olan tüm bu tür şeyler var. John, bu daha genel olarak, oradaki tüm küçük işletmeler gibi, nasıl geçerli? Mesajınızı iletmenin yeni reklam verme şekli olduğu anlaşılıyor.

John Procopio: Evet, kesinlikle. Genel marka konseptine dokunuyorsunuz. Bu video ile doğrudan yanıt vermeyi hedefledik, bu yüzden değer önerisini açıklıyoruz, ancak burada kısa vadeli bir hedef. Gerçekten müşterinin önüne geçmek istiyoruz, kim olduğunuzu bildiğimizi, şu anda aramanızın neresinde olduğunu biliyoruz ve şu an sahip olduğunuz deneyim için ağrı kesici olduk.

Peter: John, bekle bir saniye. Ne demek istiyorsun, “Kim olduğunu biliyoruz?” Çünkü bence şu anda bir sürü kulak lekeleniyor. [Crosstalk 00:07:40]…

Jonathan: Bu biraz korkutucu, gizlilik.

Peter: Evet, insanlar [crosstalk 00:07:43] hakkında biraz endişeleniyorlar…

John Procopio: Bu anlamda demek istemedim. Sadece işinizin hayatında nerede olduğunuzu kastettim. Arama yapıyorsanız veya planlama ile ilgili terimler arıyorsanız, müşterilerimizin çoğunluğu işletmenin belirli bir aşamasındadır. Çoğunluk da finansman arıyor. Demek istediğim buydu, internette seni takip etmek gibi değil.

Peter: Bu harika. Bu reklamların YouTube'da yayınlandığını görüyoruz. Tekrar hedefliyoruz ve ulaşmak istediğimizi düşündüğümüz kitlemizi hedefliyoruz. Bu gerçekten ilginç. John, bu reklamları gören biriyle hiç konuştun mu?

John Procopio: Temelde yabancıları tamamlamam. Benim bilmediğim biri değil.

Jonathan: Bu bana geliyor. Sosyal medyamızı Bplans ve LivePlan için yönetiyorum ve yaklaşık bir ay önce bir tweet aldım. Tweet, YouTube reklamımızdan gerçekten etkilenmeyen bir kişiden geliyordu. Adı Cameron'du ve video izlemekle ilgili ne kadar kızgın olduğuyla ilgili bazı sözler kullandı:

Cameron Reilly: “Sevgili @LivePlan, yemin ederim, reklamınızı YouTube'da bir kez daha görürsem, Seni avlamak için gidiyorum. Haftalar boyunca her bir video. ”

Jonathan: Onunla konuşmanın eğlenceli olacağını düşündüm, onu rahatsız eden şeyin ne olduğunu anlayabilmek için, neden bize bunu anlatmak için bize ulaştı. onu rahatsız ediyordu. Cameron, onu bir araya getireceğiz ve bir sohbet edeceğiz.

Peter: Olumlu bir tepki gösterelim, ve umarım diğer insanlar bu etkileşime sahip olacağımıza göre biraz daha öğrenebilirler.

Jonathan: Evet. Eminim kendimizi öğrenecek şeylerimiz olur.

Peter: İlginç. Bunu dört gözle bekliyorum

Jonathan: Güzel, tamam.

Peter: Hazır mısın?

Jonathan: Hazırım.

Peter: İçeri girdik.

Jonathan: Cameron, belki bizi kendin tanıtabilir misin? Bize ismini söyle, nerelisin ve ne yapıyorsun?

Cameron Reilly: Evet. Benim adım Cameron Reilly. Ben bir pazarlama danışmanlık firması olan Motherlode'un danışmanı ve direktörüyüm. Ben de bir podcaster. Dünyanın ilk podoranslarından biri olan on bir yıldır podcasting yapıyorum. Avustralya, Brisbane'de yaşıyorum.

Peter: Bu harika.

Jonathan: Harika. Hoşgeldin

Peter: Bu aksanı açıklıyor

Jonathan: Bu kesinlikle aksini açıklıyor

Peter: Pekala. Söylediğiniz bir şeye katılmazsak, Avustralya meselesinde de suçlayacağız, değil mi?

Cameron Reilly: Evet. Dinle, ben bir Amerikalıyla evliyim, yani…

Peter: Pekala

Jonathan: Yani alıştın.

Cameron Reilly: Evet, Onun için söylüyorum, “Az önce söylediğiniz hiçbir şeyi anlamadım, bu yüzden sadece haklı olduğumu varsayalım.”

Jonathan: Bu uygun. Bu yardımcı olur.

Cameron Reilly: Amerika'nın dış politikasının da temeli, bence. “Aksanınızı anlamıyoruz, bu yüzden burada olduğumuzu varsayıyoruz, buradayız.”

Peter: Tamam, bunu son kesimde tutacağız.

Jonathan: Evet, kesinlikle. Cameron, bize katıldığınız için teşekkürler. YouTube'daki LivePlan reklamımızla ilgili deneyimlerinizi bildirmeniz için size bir fırsat vermek istedik. Belki de bizden geçebilirsin, reklamı ilk gördüğünde hatırlayabilir misin?

Cameron Reilly: Yapamam, çünkü ilk iki yüz bin kattan sonra, sanırım bir tür sinir bozukluğu yaşadım. Bu birkaç ay geri gidiyor, ama hatırladığım tek şey, reklamınızı gördüm ve yeterince iyi animasyonlu bir reklam. Sanırım buna biraz dikkat ettim, çünkü genellikle pazarlama planları yazdığım ve bazen müşterilerin iş planları yazmasına yardımcı olduğum bir işteyim. Sanırım bazı pazarlama planı yazılımlarını satın aldım, bu yüzden muhtemelen reklamınızın beni hedef aldığı, bana bir enayi balığı gibi bağlı olduğu. Kafamın arkasında, ilk gördüğüm zamanı düşündüm, “Ah, iyi. Daha önce hiç duymamıştım ve gelecekte buna ihtiyacım olabilir. Bilinmesi iyi. ”İşlerin çeşitliliğini hedefliyorum, ben senin paketin için uygun bir adamım.

Jonathan: Tamam, bilmek güzel.

Cameron Reilly: Evet, ama sonra Her videodan önce onu görmeye başladım. Belki abartıyorum, çünkü gerçekten skor tutmuyordum, ama her videonun başında birkaç haftalığına gördüm. Çok sayıda YouTube videosu izliyorum. Bir video dört dakika uzunluğunda ve her 30 saniyede bir LivePlan reklamı veya her şeyin başlangıcında bir şey olduğunda, çok hızlı bir şekilde, beni cehenneme kızdırmaya başladı. İnsanlar beni kızdırdığında ne yapardım. Twitter'a atladım ve “Beni sinirlendirmeyi bırak yoksa seni avlarım,” diye düşündüm. Twitter'da söylediğim şey buydu.

Jonathan: Bu sözler doğruydu. Evet, “Seni avlayacağım.”

Cameron Reilly: Kredine, cevap verdin ve bana yardım etmeme yardım ettin.

Jonathan: O tweetleri gönderdiğinde, Birinin cevap vereceğini umuyor musun? Onu sadece hayal kırıklığını dışarıya atmak ve eteğinize göndermek için mi kullanıyorsunuz? Bundan ne beklerdin?

Cameron Reilly: Yirmi birinci asırlık bir iş için evet, insanların dinlemelerini ve cevap vermelerini beklerim. Bu günlerden daha sık oluyor. Avustralya'daki daha yaşlı kültürlü işletmelere rağmen, çok büyük, oligarşiye sahip ve egemen olan işletmeler buna cevap verecekler, ancak genellikle bu konuda bir şey yapamayacaklar. Genellikle bir çeşit iyi huylu dudak servisi ödersiniz. “Ah, biz X'i tecrübe ettiğin için çok üzüldük. Lütfen bu numaradan bizi arayınız ve bununla ilgili bir şeyler yapmaya çalışacağız.” Bu, eğer seni aramak isteseydim, seni ilk sırada arardım. Şirketten Twitter'da biriyle konuşursam, müşteri servis temsilcisi olmanızı, işinizi halletmenizi ve düzeltmenizi veya en azından sonunda nasıl düzelteceğimi söylemenizi beklerim. Başka birine çarpılmak istemiyorum. Twitter ve Facebook'ta tek dokunuşla müşteri hizmeti olmalı.

Yine de, bunu Twitter ve Facebook'ta söyledim, iyi müşteri hizmetlerinin neler yapabileceğinin şaşırtıcı olduğunu düşünüyorum. Bu, bir pazarlama elemanı olarak, müşterilerimle her zaman konuştuğum ve sosyal ağın başlangıcından bu tür şeyler hakkında konuştuğum bir şey. Artık bu günlerde istemcilerden fazla bir şey alamıyorum, ancak yedi yıl önce, Facebook ve Twitter daha popüler olmaya başladığında altı tane geri dönersem endişelenen pek çok işletme vardı. “Ah, bu şeylerde bir varlığımız varsa ve birileri bizim için kötü bir şey söylüyorsa ne olur? Ne yapacağız? ”Onlara her zaman derdim,“ Biliyor musun? Muhtemelen sizin için olabilecek en iyi şey. ”“ Ne? Ne? Neden? ”

Bir başlangıç ​​için açıklamak zorundayım, eğer halkta olmazsa, hiçbir şekilde gerçekleşmeyebilir. Mutsuz müşteriniz var, sadece size özel olarak mutsuzsunuz, ve bunu asla öğrenemeyeceksiniz. Size bu geri bildirimi verirse iyi olur. Ayrıca, onları iyi bir şekilde meşgul ederseniz ve organizasyonun kültürü yeterince olgunlaşırsa, zaman zaman mutsuz müşterilere sahip olacağınızı kabul edersiniz ve kültürünüz yeterince olgunlaşır ve bunu kabul etmeye hazır olursunuz. üstelik yeteneklerinizi en üst düzeye çıkarmak için bir şeyler yapın, elbette her sorunu çözemezsiniz, ancak “Bunu denemek ve bunu doğru yapmak istiyoruz.” Niyetiniz var. bunu kamuya yapabilmekten daha çok.

Sanırım, işletmelerin halka açık bir şekilde şikayetçi olmasının mutlak bir nimet olduğunu ve sonra da kamuoyuna adım atıp bunu denemeyi ve çözmeyi umduğumun, çünkü halkın içinde olduğunu gösterdiğiniz için, “Hey, bu bizim türden bir şirket. Bu sahip olduğumuz bir kültür. ”Bence bu harika bir şey. Beni sadece tam anlamıyla Scud füzeleriyle avlamak istemediğin için değil, “Pekala, onlar çok iyi bir grup adam ve kızlar. Tamam, yeterince adil. ”

John Procopio: Bu John. Evet, ve bir iş olarak, genellikle piyasada aşırıya kaçmaya bakmıyoruz. İşimizle ilgili eğlenceli şey, insanların iş döngülerinin bu özel bölümünde yer almaları ve bu planın yapılmasını sağladıkları ve çoğu zaman insanların Google'a doğru gittikleri ve yardıma ihtiyaç duydukları anahtar kelimeleri yazdıklarıdır. Bu, reklam harcamalarımızı harcamamızın çoğunluğudur. YouTube ile aslında, aslında, yalnızca sitemize daha önce girmiş olan kullanıcıları hedefliyoruz ve verilerin bize göstermemiz gereken kadar çok gösterimin ne kadar güzel olduğunu bize göstermesine izin veriyoruz. Gerçekte, reklamları izlerken, günde üç gündü, ama makinede küçük bir hata varmış gibi geliyor, ve aslında bundan daha fazlasını görüyordun.

Jonathan: Bu doğru geliyor mu?

Cameron Reilly: Belki de günde sadece üç kişi görüyordum, ama günde üç izliyor olsaydım ve her gün reklamınızdı, her gün, sanırım bu hala Beni kızdırmaktan cehenneme gidiyorum. Size bunun gerçekten kötü bir işi olduğunu söyleyeyim Hulu.

Jonathan: Evet, ve özel bir tür işkence gibi geliyor, çünkü hangi reklam kampanyasını yapacağınızı seçtiniz almak. “Tamam, biliyorum, on bir Hyundai reklamını izlemek için hemen hemen kayıt yapıyorum. Bu harika. ”

Cameron Reilly: “ Ne tür bir işkence istiyorsun, su yatağı mı yoksa tırnaklarının altında mı sıkışmış? ”Yine bu genelde pazarlama ve reklamcılıkta büyük bir problem. Sadece kötü düşünülmüş ve kötü uygulanmış. Karşı yanıt, daha önce söylediğim gibi, insanların daha iyi ve daha iyi hale gelmeleri, sadece yüzleşmek için değil, reklamlarınızı gizlemek için sistemler geliştiriyoruz. Pazarlama endüstrisinin ve reklam endüstrisinin genel olarak sektörümüzün kültürünü düzeltmek için çok, çok fakir bir iş yaptığımızı ve insanların “marka ile ilgili değil, marka hakkında kendilerini iyi hissettirecek pazarlama kampanyaları ve reklamlar” oluşturduğunu düşünüyorum. Tanrım, bunu tekrar izlemek zorunda mıyım? ”

Peter: Küçük bir işletme, bizimki gibi bile, iyi bir mesajla profesyonel bir pazarlama gibi görünen, saldırgan olmayan bir reklamla, küçük bir işletme olabilir. ve bazı yönlerden aşırı menfaat, küçük işletme sahibinin kendisinin farkında olmadan ve son kullanıcıyı, tüketiciyi, müşterilerini yapmak istedikleri kişiyi gerçekten kötüleştiriyor. Sanırım burada bir sürü harika ders var. Bu sadece YouTube ile ilgili değil. Bu metaforu orada yaptığınız her şeye uygulayın, magazin reklamları, ticari şovlarda, her şeyde görünün ve sadece bunun hakkında düşünün. Bu harika hikayelerden biri, sık sık duyacağınızı sanmıyorum.

John Procopio: Evet, ve bence gizli olan diğer konu her zaman test ediliyor. Sayılara sürekli bakıyoruz ve Cameron'un geri bildirimlerini aldık ve bunun hakkında büyük bir tartışmamız vardı. Reklamları gerçekten çevirdik ve bazı testler yaptık. Günde bire geri çektik ve dönüşümler yüzde üç ile bir oranında yüzde elliden yüzde altmışına düştü. Şu an bir ile üç arasındayız. Biz her zaman bu şeyleri test ediyor ve ilk dereceye kadar geri bildirim alıyoruz.

Jonathan: Evet, ve insanlardan geri bildirim almak önemlidir. Cameron, bunun hakkında konuştun, sadece birinden geri döndüğünüzde, olumsuz geribildirim varsa, korkacak bir şey değil. Sadece sizin için özür dilemiştik ve düzeltmeye çalışmıştık, sonra da orada bırakmıştık, ama sanırım sizinle daha uzun bir görüşme yapmaktan ve nereden geldiğinizi ve bakış açınızın ne olduğunu duymaktan faydalandık.

Cameron Reilly: Bakın, sizlerle, sizlerle, her şeyle uğraştığınız için sizi kutlarım. Etkileyici, bu günlerde beş ya da on yıl öncesine göre daha sık gerçekleşmesine rağmen, “Ah, mahvolduk” diyen bir şirkete rastladığınızda her zaman hala etkileyici. Harika, gel ve bize daha fazlasını anlat, çünkü gerçekten öğrenmek istiyoruz. ”

Jonathan: Cameron, gitmene izin vermeden önce, daha fazla çalışmanız çevrimiçi, nereye gidebilirler?

Cameron Reilly: Pazarlama işi Motherlode, LODE,.com.au. Dünyanın her yerinden müşterilerimiz var, bu yüzden nerede olursanız olun, Skype üzerinden sohbet edebilir ve size yardımcı olabiliriz. Bazı komik tarih podcast'lerini dinlemek istersen, Sezar'ın Hayatı'nı, Julius Caesar'ın lineer hikayesini yaparım, ama her zamanki tarih podcast'in değil. Bir sürü kötü espriler, bir sürü küfür, bir sürü çağdaş politika ve din tartışması ve onu antik Roma'ya bağlar, ve oldukça fazla sayıda yetmişli şarkılar var. Bu büyük bir anlaşma. ABD, Avustralya, İngiltere ve Kanada'da en fazla yüz podcast, çoğu günler ver ya da al. Ayrıca Büyük İskender'in hayatı. Bunun URL'si AlexandertheGreat.live olduğunu düşünüyorum. Benzer şey, ama açıkça Makedonyalı İskender'e. Onlara fişi ver. Ayrıca Napolyon Bonaparte podcast'ım var …

Jonathan: Şaka yapılamıyor mu

Cameron Reilly: … Birkaç yıl boyunca yaptım [duyulmuyor 00:21:11]. Bu haftanın Waterloo Savaşı'nın iki yüzüncü yıldönümü olduğu düşünülürse, insanlar o zamanın altmış bölümünü dinlemeli ve dinlemeli, böylece Napolyon Bonapart'ın kim olduğunu ve Avrupa tarihinde oynadığı önemli rolü anladınız.

Jonathan: Evet, insanların çok fazla dinlemesine benziyor.

Peter: Evet, harika.

Jonathan: Sanırım şov için ihtiyacımız olan şey var. Bize katıldığınız için teşekkürler, Cameron.

Cameron Reilly: Evet, harika. Teşekkürler beyler

Peter: Teşekkür ederim.

Cameron Reilly: Harika zaman geçirdim.

Peter: Bize katıldığınız için teşekkürler.

Cameron Reilly: Şerefe.

Peter: Küçük bir işletme bundan ne alabilir? Tüm küçük işletmelerin müşterileri kapıya almaları, müşterileri almaları, insanlarla etkileşimde bulunmaları gerekiyor. Küçük bir işletme, daha önce hiç yapmadıysa reklamcılık hakkında nasıl düşünmeye başlar? Eğer uzun zamandır reklam yapıyorsanız, belki de bazı alanlarda değil, başkaları için, bu yeni müşterilere ulaşmak için yaptığınız işi yeniden düşünmeye nasıl başlıyorsunuz, belki de ürününüzle ilgilenen insanlarla ilgilenmek istiyorsanız Sadece bunu biliyorlardı

Jonathan: Sahip olduğum bir soru, John, YouTube reklamlarımızla kaç gösterim alıyoruz?

John Procopio: Yine, küçük bir kısmı genel işimiz. Belki de haftada yüz bin civarı.

Jonathan: Tamam, bir kişi onunla sorun yaşıyor, bu sana ne anlatıyor? Eğer bir sorun varsa, bu muhtemelen de yapacak çok daha fazla olduğu anlamına mı geliyor? Bu girişi nasıl alırsın?

John Procopio: Evet. Bu tür şeylerde başparmak kuralları var. Bir sorunu bildirmek için aslında müşteri desteğini arayan kişilerin oranı da benzer bir düşünce tarzıdır. Bence YouTube ile ilgi çekicidir çünkü bu, insanların, Cameron'un dikkatini çekmek için çok önemli olan banner reklamlarının aksine, çok samimi bir platformdur.

Jonathan: Evet. Sadece düşünecek başka bir şey de, sosyal medya açısından, size ulaşan insanlardan korkmamak ve olumsuz bir şey söylemek. Onunla meşgul ol. Problemin ne olduğunu bul. Bplans, sosyal medya karar ağacı ya da bir yanıt ağacı var. Sosyal medya gönderisini analiz edebilir ve bununla nasıl etkileşime geçeceğinize karar verebilirsiniz. Bazıları, meşru bir şekilde meşgul olmamanız gerekir. Görmezden gelirsin, gitmesine izin verdin, ve onu terketmek güzel, ve muhtemelen sana geri dönmeyecek. Sadece bununla proaktif olmak, nasıl yanıt vermeniz gerektiğini anlamak ve uygun adımları atmak.

John Procopio: Bir arama yaptığımda her zaman hayrete düşüyorum ve sosyal medyada veya hatta bir blog gönderisinde bile olsa, şirketin yanıt verdiği makalelerin bulunduğunu görüyorum. Bu şeylerin sonsuza kadar yaşadığını unutmayın.

Jonathan: Doğru.

John Procopio: Sadece burada ve şimdi değil. Uzun vadede markanın potansiyel faydalarını düşünün, eğer kurtarmaya gelmek ve doğru olanı yapmakta olduğunuzu düşünürseniz, işinize uzun vadede sahip olacaksınız.

Peter: Herhangi bir işletmenin Cameron'u onlara kızdırmayacağından emin olmanın yollarını düşünün, günün ipucu ne olurdu John?

John Procopio: Düşünceli olun. Doğru kitleyi hedeflediğinizden emin olun. Bu durumda Cameron muhtemelen mükemmel seyirci değildi. Bu iyi olacak, bu olacak. Sizinle benzer kitlelere sahip iş ortaklarıyla çalışmak, bence bir ders. Kendinizi hizalayabildiğiniz kadar yakın olan, bunlardan bazılarını geçiren ve belki de promosyon amaçlı çapraz çabalarla ortaya çıkan, gerçekten çok fazla maliyet harcamadan ayağınızı reklamlarda ıslatabilirsiniz. Ayrıca topluluk etkinlikleri ve bunun gibi şeyler de var. Bu şeylerin bir kısmı ile suları gerçekten denemeden önce deneyebilirsiniz.

Jonathan: Tamam, bu harika.

Peter: Jonathan, insanlara ne yapmalarını tavsiye edersiniz Cameron onlara kızgın mısın?

Jonathan: Dürüst olmak gerekirse, Cameron'u kızdırmaktan tamamen güvenli olup olmayacağını bilmiyorum. Uzun süredir işin içinde iseniz, işiniz için uzun ömürlü olmak istiyorsanız, şansınız, bir yerde, ya meşru bir hata yapacaksınız ya da birileri sizin hata ve size anlatıyorum. Ne yaparsın, uygun bir cevabın var mı? Cameron ile konuştun. Konuşmanız var ve yaptığınız şeyle ilgili değişiklik yapmanız gereken bir şey olup olmadığını ya da sadece bu girdiyi alıp bir sonraki reklam kampanyanızı nasıl yapmanız gerektiğini öğrenirseniz anlayabilirsiniz.

Peter: İşte müthiş. Dışarıda insanlar var, eğer Cameron'la karşılaşırsanız…

John Procopio: Onu kucaklayın

Peter: … Onu kucaklayın. Paylaşmak için hikayeleriniz varsa, bizimle temasa geçin, bizimle bağlantı kurun, Facebook'ta bazı hashtag'ler gönderin.

Jonathan: Evet, bize gönderebilirsiniz…

Peter: Nasılsınız?

Jonathan: … Bize hikayenizi e-postayla gönderebilir, [email protected] veya bize bir tweet gönderebilirsiniz. İsterseniz hashtag Bcast'i kullanabilirsiniz ve bunu yine de alırız. Evet, belki bir müşteriyle çalıştığınız bir zamanın hikayelerini, yanlış giden bir şeyi anlamaya çalışmak için ya da durumumuzda farklı bir şekilde ne yapmış olabileceğinizi öğrenmek isteriz.

Eğer bir sorunuz varsa, ' Şovda cevap vermemizi, [email protected] adresinden bize bir e-posta göndermemizi veya bir tweet @Bplans göndermemizi istiyoruz.

Bcast, Bplans.com ve LivePlan'ın yapımcıları Palo Alto Software tarafından size getirildi.